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崗位職責
店鋪搭建與規(guī)劃
定位與布局：根據(jù)公司現(xiàn)有貨盤業(yè)務和目標客戶群體，確定店鋪定位、風格設計和頁面布局，確保店鋪形象符合品牌形象。
基礎建設：完成店鋪注冊、企業(yè)認證、類目申請等基礎工作，搭建完善的店鋪基礎架構。
產品上架：收集、整理產品信息，準確填寫標題、關鍵詞等，按平臺規(guī)則上架產品，并定期優(yōu)化產品信息，提升搜索排名。
運營推廣與活動策劃
推廣引流：運用網(wǎng)銷寶等付費推廣工具，制定并優(yōu)化推廣方案，提高店鋪和產品曝光度。同時，結合 SEO 優(yōu)化等手段，獲取免費流量。
活動策劃：策劃并執(zhí)行店鋪內促銷活動，如限時折扣等，同時積極參與阿里巴巴平臺的大型促銷活動，提高銷售額和客戶活躍度。
數(shù)據(jù)分析與策略調整
數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日、每周、每月對店鋪流量、交易、客戶等數(shù)據(jù)進行分析，監(jiān)控關鍵指標，如瀏覽量、訂單量等。
策略優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，調整運營策略，包括推廣方案、產品結構、價格策略等，提升運營效率和銷售業(yè)績。
客戶關系管理
咨詢處理：及時回復旺旺詢盤，解答客戶問題，引導客戶下單，確保訂單處理流程順暢。
客戶維護：建立客戶分層檔案，對不同類型客戶制定個性化溝通和營銷方案，處理中差評及糾紛，提升客戶滿意度和忠誠度。
供應鏈協(xié)同
庫存與發(fā)貨：對接生產、倉儲部門，確保產品庫存充足，發(fā)貨及時，優(yōu)化客戶采購體驗。
產品迭代：收集客戶反饋，協(xié)同供應鏈團隊推動產品迭代及服務升級。
任職要求
學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
經驗要求：通常需 1-3 年以上阿里巴巴國內電商平臺運營經驗，有從 0 到 1 打造高權重店鋪的成功案例者優(yōu)先。
技能要求：精通阿里巴巴國內站后臺操作，熟悉平臺規(guī)則及排名機制，熟練使用 PS、Excel 等基礎工具，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
核心能力：具備較強的運營策劃能力、數(shù)據(jù)敏感度、溝通協(xié)調能力和抗壓力，能適應電商快節(jié)奏工作。