職位描述
電話客服全白班消費(fèi)電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 及時(shí)提醒客戶無人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 協(xié)助客戶完成無人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評(píng)估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確保客戶問題得到及時(shí)解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計(jì)客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有客服經(jīng)驗(yàn)或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確?？蛻魸M意度。
2. 及時(shí)提醒客戶無人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 協(xié)助客戶完成無人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評(píng)估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確保客戶問題得到及時(shí)解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計(jì)客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有客服經(jīng)驗(yàn)或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
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工作地點(diǎn)
太原市-小店區(qū)-高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)中心街190號(hào)B座2101
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職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
山西天時(shí)利和航空科技有限公司山西天時(shí)利和航空科技有限公司作為低空經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐者，專注無人機(jī)技術(shù)與垂直行業(yè)深度融合，構(gòu)建“無人機(jī)+數(shù)字平臺(tái)+專業(yè)服務(wù)”三位一體的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，為公共安全、生態(tài)治理、應(yīng)急救援、護(hù)林防火、水文監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域提供全鏈路解決方案，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)生活方式向更安全、更智能的方向發(fā)展。公司擁有民航局認(rèn)證的CAAC培訓(xùn)資質(zhì)、三處標(biāo)準(zhǔn)化無人機(jī)飛行訓(xùn)練基地和一支經(jīng)驗(yàn)豐富的教員團(tuán)隊(duì)。公司運(yùn)營(yíng)五年來，多次承辦山西省內(nèi)公安機(jī)關(guān)、森林草原防滅火、生態(tài)環(huán)境保護(hù)執(zhí)法、公安交警事故處理等實(shí)戰(zhàn)技能大練兵活動(dòng)，舉辦無人機(jī)培訓(xùn)班109期，累計(jì)培養(yǎng)近千名持證飛手取得三類、四類視距內(nèi)駕駛員、超視距機(jī)長(zhǎng)及教員執(zhí)照。同時(shí)，根據(jù)行業(yè)應(yīng)用的實(shí)際工作需求（如安防、航拍、河道水庫(kù)巡檢、應(yīng)急拋投照明、護(hù)林防火巡查、大氣監(jiān)測(cè)等行業(yè)）提供定制化技能培訓(xùn)，賦能行業(yè)提升新質(zhì)戰(zhàn)斗力。未來，公司將繼續(xù)以構(gòu)建無人機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系為目標(biāo)，依托現(xiàn)有平臺(tái)，不斷深化與各行業(yè)合作，積極探索無人機(jī)智慧立體化防控體系、數(shù)字底圖、數(shù)字孿生、多任務(wù)場(chǎng)景融合、大數(shù)據(jù)融合集成等更多領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。新時(shí)期、新征程，天時(shí)利和插上“飛翔的翅膀”，鳥瞰低空經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)藍(lán)圖，讓科技之美超越想象，為山西低空經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入新活力、新動(dòng)能。
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