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崗位職責： 1、通過抖音接待工具飛鴿，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細節(jié)參數(shù)的解析； 2、通過語言溝通技巧和對產(chǎn)品的推薦，向顧客推薦商品并促成滿意購買，提高詢單轉(zhuǎn)化率； 3、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，使客戶獲得好的體驗； 4、統(tǒng)計客服日志，對客訴問題進行詳細拆分，為優(yōu)化各方面用戶體驗做反饋支持。 崗位要求： 1、需要有電商客服經(jīng)驗，能熟練的用電腦打字； 2、良好的溝通能力、抗壓力及執(zhí)行能力，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏； 3、具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力。 重要提醒：能接受倒班，最晚到晚上11點，晚班可在家辦公。
工作時間8點到下午三點半 三點半到晚上11點
長白班時間是九點到晚上六點。三個時間段都要能接受，輪換來的。