職位描述
在線客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客戶的滿意度；
2、 準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗(yàn)調(diào)查。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
3.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，打字速度50字/分鐘以上；
4.對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng)，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，有良好積極的心態(tài)；
6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班。
上班時(shí)間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)金發(fā)科技創(chuàng)新社區(qū) 地鐵6號(hào)線高塘石站
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職位發(fā)布者
徐晨/招聘專員
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眾英(廣州)軟件開發(fā)有限公司作為一家專注于人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的高成長(zhǎng)性科技企業(yè)，眾英軟件自2021年成立以來，依托1200萬元注冊(cè)資本實(shí)力，深耕人工智能應(yīng)用開發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)域，已形成涵蓋智能機(jī)器人研發(fā)、AI基礎(chǔ)軟件、行業(yè)解決方案設(shè)計(jì)等多元業(yè)務(wù)矩陣。公司核心團(tuán)隊(duì)擁有自主研發(fā)的AI算法引擎與數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，成功為多領(lǐng)域客戶提供定制化軟件開發(fā)服務(wù)，尤其在智能系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)處理支持服務(wù)領(lǐng)域建立技術(shù)壁壘。立足廣州越秀區(qū)核心商圈，公司憑借扎實(shí)的技術(shù)積累與快速響應(yīng)能力，在粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)中持續(xù)拓展服務(wù)邊界，致力于成為行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的可靠技術(shù)伙伴。
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