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崗位職責(zé):
1.幫助客戶準(zhǔn)備交車過(guò)程，包括交付流程的介紹、金融保險(xiǎn)、充電溝通等;
2.為客戶提供車款交付的多種選擇，并給客戶提供合理建議;
3.深入掌握各類政策和汽車產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶解答交付過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題;
4.協(xié)助客戶辦理購(gòu)車和交付流程，處理客戶現(xiàn)場(chǎng)需求，交付后延展業(yè)務(wù)跟進(jìn)，致力于讓客戶體驗(yàn)愉悅且便捷的車輛交付體驗(yàn);
5.為客戶滿意度負(fù)責(zé)，及時(shí)針對(duì)客戶交付疑慮與客訴，提出反饋和解決方案;
6.將客戶意見(jiàn)反饋給公司的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，以完善交車體驗(yàn);
7.用最專業(yè)的形象，高標(biāo)準(zhǔn)的品牌意識(shí)，熱情接待客戶.
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷，持C1以上駕駛證，汽車相關(guān)專業(yè)、營(yíng)銷類等專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上(優(yōu)秀的可放寬)汽車行業(yè)銷售、跟單、交付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(新能源汽車頭部品牌，傳統(tǒng)汽車BBAL/林肯/豐田/本田等品牌優(yōu)先);
3.熟悉掌握汽車相關(guān)知識(shí);
4.優(yōu)秀的溝通能力，善于與客戶溝通，理解客戶需求;
5.熟悉EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件.