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工作職責： 一、質(zhì)量管理體系搭建與維護 1、制定品質(zhì)管理流程及規(guī)范； 2、制定年度、季度品質(zhì)目標（產(chǎn)品合格率、客戶投訴率、不良率等）。 3、制定原材料、半成品、成品的品質(zhì)檢驗標準（如外觀、性能、可靠性等指標）； 4、參與新產(chǎn)品研發(fā)階段的品質(zhì)規(guī)劃，制定新品檢驗規(guī)范，確保新產(chǎn)品符合質(zhì)量要求； 5、參與客戶審廠及質(zhì)量管理體系認證。 二、生產(chǎn)全流程品質(zhì)控制 1、監(jiān)督原材料進廠檢驗、對不合格物料進行處理（如退貨、讓步接收等）。 2、制定原材料檢驗、過程檢驗、成品檢驗及出貨檢驗的具體流程和方法，明確檢驗項目、抽樣標準及判定規(guī)則。 3、定期評估供應商，建立供應商質(zhì)量檔案，參與供應商的選擇與審核。 4、分析生產(chǎn)過程中的品質(zhì)數(shù)據(jù)（如各工序不良率），識別潛在風險，推動工藝優(yōu)化或加強員工培訓。 5、審核FQC/OQC（最終品質(zhì)檢驗/出貨品質(zhì)檢驗）檢驗結果，對不合格成品進行原因分析（如設計缺陷、工藝問題），制定糾正措施（如返工、報廢）并跟蹤落實。 6、組織成品可靠性測試，確保產(chǎn)品符合客戶及市場要求。 三、異常問題分析與解決 1、牽頭處理重大品質(zhì)異常（如批量不良、客戶退貨），組織跨部門會議（生產(chǎn)、技術、采購等），分析根本原因，制定糾正與預防措施。 四、客戶投訴管理 1、對接客戶投訴，快速響應并檢查投訴原因，提供解決方案（如換貨、賠償、工藝改進承諾等），降低客戶損失，維戶企業(yè)口碑。 2、整理客戶投訴數(shù)據(jù)，分析高頻問題，推動內(nèi)部改進，避免同類問題重復發(fā)生。 五、品質(zhì)數(shù)據(jù)管理與分析 1、數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計：建立品質(zhì)數(shù)據(jù)收集機制，匯總檢驗記錄、不良品數(shù)據(jù)、客戶投訴等信息，形成品質(zhì)報表（如周報、月報），為管理層提供改進方向。 六、團隊管理與培訓 1、人員管理：負責品質(zhì)部人員績效考核、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團隊專業(yè)能力。 2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門（生產(chǎn)、技術、采購等）的工作銜接，確保品質(zhì)管理流程順暢。 3、組織品質(zhì)知識培訓，提升員工檢驗技能和質(zhì)量意識。 任職要求： 1、大專以上學歷，本科為佳，電子相關專業(yè)； 2、具備5年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗； 3、具有較強的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識。