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更新于 9月1日
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培訓督導

8000-10000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)培訓招商管理巡店管理企業(yè)服務培訓/輔導服務
崗位職責：
  1. 標準督導與檢查：
    • 定期巡店，通過神秘訪客、現(xiàn)場觀察、資料抽查等方式，對門店的環(huán)境、設施、教學服務流程、禮儀規(guī)范等進行全面檢視。
    • 依據(jù)公司制定的標準化運營手冊（SOP）和教學服務標準，評估門店的執(zhí)行符合度，并出具詳盡的督導報告。
  2. 培訓與賦能：
    • 根據(jù)巡店結(jié)果和業(yè)務需求，設計并執(zhí)行針對門店員工（包括店長、伴學師等）的專項培訓，內(nèi)容涵蓋服務禮儀、銷售技巧、教學規(guī)范、客戶溝通、危機處理等。
    • 開發(fā)、優(yōu)化培訓課件、案例庫及考核工具，確保培訓內(nèi)容的實用性與有效性。
  3. 數(shù)據(jù)分析與反饋：
    • 收集、分析門店運營相關(guān)數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、續(xù)費率、投訴率等），精準定位問題根源，并向門店及總部提供有價值的改進建議。
    • 跟蹤改進措施的落地情況，驗證效果并形成閉環(huán)管理。
  4. 溝通與協(xié)調(diào)：
    • 及時傳達公司的政策與標準，同時將門店的實際情況和需求反饋至總部相關(guān)部門。
    • 協(xié)助新門店完成開業(yè)前的團隊培訓和標準導入工作。
任職要求
  1. 學歷與經(jīng)驗：
    • 本科及以上學歷，教育學、管理學、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    • 擁有 3年以上教育行業(yè) 工作經(jīng)驗，具備校區(qū)運營、教學管理或培訓相關(guān) 崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。有連鎖門店督導經(jīng)驗者優(yōu)先
    • 能夠適應高頻次的出差（主要覆蓋本市及周邊城市門店），并能高效推動改進措施落地。
    • 客戶導向： 深刻理解教育服務的本質(zhì)，對提升客戶體驗有極大的熱情。

工作地點

鄭州金水區(qū)美僑世紀廣場B座5樓

職位發(fā)布者

袁靜毅/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京家音順達數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司河南分公司
家音順達是一家專注于以家庭為服務對象的數(shù)字化場景應用，集研發(fā)、服務、運營為一體的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。主營業(yè)務以家庭數(shù)字化服務為核心，滲透家庭生活的方方面面，包含校園、安全、教育、出行、金融等場景，致力于打造家庭數(shù)字化新生活。公司堅持技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展源動力，凝聚了一支高學歷、高素質(zhì)、高技能的技術(shù)研發(fā)團隊，主營軟件和產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)，并通過了國家級軟件質(zhì)量測試，榮獲各類專利、計算機軟件著作權(quán)等100余項，是“高新技術(shù)企業(yè)”和“雙軟認證企業(yè)”。圍繞“數(shù)字賦能、美好生活”的理念，公司打造了數(shù)字化校園服務中心、均衡教育創(chuàng)新服務中心、K12教育輔助服務中心、公共大數(shù)據(jù)服務中心等四大中心，業(yè)務已覆蓋北京、上海、河北、山東、河南等地，累計服務1500萬多個家庭，旗下各品牌和產(chǎn)品深受廣大用戶好評和喜愛。今天的人們已離不開便捷、安全的數(shù)字化服務，這是家音順達不懈努力的方向。未來，公司將深度布局家庭數(shù)字化服務生態(tài)圈，為家庭用戶提供便利的數(shù)字化服務，為“‘十四五’加快數(shù)字化發(fā)展、建設數(shù)字中國宏偉藍圖”奉獻力量。
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