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更新于 今天

英語(yǔ)客服

4000-5000元
  • 煙臺(tái)福山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服英語(yǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口翻譯服務(wù)
崗位職責(zé):
1、處理亞馬遜/沃爾瑪、海外倉(cāng)直發(fā)訂單,跟蹤訂單,確保訂單及時(shí)完成與交貨;
2、負(fù)責(zé)店鋪Feedback、review,A-Z處理,店鋪狀況維護(hù)等,及時(shí)聯(lián)系客戶提供合理和有效解決方案且跟進(jìn)問(wèn)題解決,有效地減少差評(píng)、移除差評(píng),提高或維護(hù)listing評(píng)分 ,對(duì)處理差評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,過(guò)往工作中差評(píng)移除率高,能自行整理出一套完整有效的差評(píng)處理話術(shù);
3、熟悉產(chǎn)品且熟練產(chǎn)品操作,協(xié)助處理在銷售過(guò)程中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、使用、售后等方面的問(wèn)題,把控店鋪風(fēng)險(xiǎn);
4、定期整理和統(tǒng)計(jì)差評(píng)數(shù)據(jù),對(duì)用戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析,反饋給不同的部門,推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改善;
5、完成上級(jí)交代的工作任務(wù), 積極配合銷售部門,解決賬號(hào)緊急異常問(wèn)題;
6、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)的數(shù)據(jù),進(jìn)行匯總,分析和總結(jié)。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,CET6及以上,專業(yè)不限;
2、有較強(qiáng)的品牌意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí),了解商務(wù)信函寫(xiě)作,具備良好的英語(yǔ)理解和書(shū)面表達(dá)能力,掌握客戶服務(wù)溝通及其他基本技巧;
3、對(duì)跨境電商有濃厚興趣并致力于品牌跨境的發(fā)展;
4、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力、善于溝通,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),工作認(rèn)真,能靈活應(yīng)變,自我調(diào)節(jié)能力佳。

工作地點(diǎn)

煙臺(tái)福山區(qū)業(yè)達(dá)科技園業(yè)達(dá)科技園區(qū)孵化器A棟

職位發(fā)布者

于女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市藍(lán)色之路數(shù)據(jù)科技有限公司
品牌出海就是藍(lán)色之路一、公司背景:藍(lán)色之路,自2019年成立以來(lái),始終致力于成為中國(guó)跨境B2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。我們?cè)谏钲?、煙臺(tái)、青島、東莞等地設(shè)有公司或辦事處,通過(guò)跨境電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷、I.T技術(shù)及跨境電商綜合服務(wù)等多維度布局,構(gòu)建了一個(gè)完整的跨境電商生態(tài)鏈。二、核心業(yè)務(wù):我們的核心業(yè)務(wù)圍繞跨境電商展開(kāi),不僅將中國(guó)產(chǎn)品推向全球市場(chǎng),更通過(guò)深入的市場(chǎng)洞察和創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,塑造中國(guó)品牌的全球形象。我們擅長(zhǎng)在全球市場(chǎng)塑造中國(guó)品牌,通過(guò)不斷創(chuàng)造和創(chuàng)新,將富有魅力的領(lǐng)先產(chǎn)品帶向全球消費(fèi)者,讓更多人領(lǐng)略到“中國(guó)智造”的魅力。三、業(yè)績(jī)成果:多年來(lái),我們服務(wù)的品牌廣受好評(píng),多個(gè)產(chǎn)品榮登best seller榜單,個(gè)別單品以及多個(gè)品牌年銷售額過(guò)1億元人民幣。這些成績(jī)不僅是對(duì)我們努力的肯定,更是對(duì)我們未來(lái)發(fā)展的激勵(lì)。四、團(tuán)隊(duì)理念:藍(lán)色之路的團(tuán)隊(duì)由一群志存高遠(yuǎn)的思想家和熱情的故事講述者組成。我們的共同目標(biāo)是:將品牌與受眾緊密地聯(lián)系在一起。我們利用有洞察力的研究、可靠的策略和創(chuàng)新的解決方案,搭建起品牌與客戶之間的橋梁,幫助中國(guó)企業(yè)品牌成功出海。我們深信,用品牌豐富消費(fèi)者的生活是我們所做一切的核心。五、服務(wù)特色:我們不僅創(chuàng)建充滿吸引力的品牌故事及品牌網(wǎng)站,更通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,了解目標(biāo)客戶的真實(shí)需求。我們以銷售為導(dǎo)向、以Martech賦能,提供全整合數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)。追求真實(shí)結(jié)果是我們的基本業(yè)務(wù)方法,也是我們文化不可或缺的一部分。六、公司使命:藍(lán)色之路的使命是讓中國(guó)品牌成為世界品牌。我們堅(jiān)信,通過(guò)我們的努力和創(chuàng)新,中國(guó)品牌的全球影響力將不斷提升,為全球消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)、有魅力的產(chǎn)品。我們期待與更多中國(guó)品牌攜手合作,共同書(shū)寫(xiě)中國(guó)品牌的全球傳奇之旅。七、福利待遇:1、法定節(jié)假日:所有員工享有國(guó)家統(tǒng)一節(jié)假日標(biāo)準(zhǔn)2、帶薪年假:滿一年即可享有帶薪年假5天3、年度旅行:讓員工有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)去了解、發(fā)現(xiàn)世界4、彈性工作制:公司實(shí)行彈性打卡5、五險(xiǎn)一金:入職即享有五險(xiǎn)一金6、培訓(xùn):參與系統(tǒng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)及內(nèi)部業(yè)務(wù)拓展研討會(huì)7、部門團(tuán)建:發(fā)掘工作之余Team member的另一面8、福利:節(jié)假日福利、團(tuán)建、下午茶、免費(fèi)零食等
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