職位描述
投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服熱線咨詢倒班制粵語(yǔ)業(yè)務(wù)咨詢五險(xiǎn)一金通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
【崗位職責(zé)】：
按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理中國(guó)廣電10099客服熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障申告、投訴申告及建議等工作；非銷售客服。
【崗位要求】：
大專及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)形式不限（有能力者可放寬）40歲以內(nèi)
1、表達(dá)流利，能熟練使用普通話/粵語(yǔ)；
2、有通信、客戶服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具備較好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力及理解能力；
4、積極主動(dòng)、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；
5、打字熟練，能獨(dú)立完成電腦基本操作；
6、能適應(yīng)輪班倒班工作。
【薪資福利】：
1、無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效+夜班補(bǔ)貼（30/晚，晚上10點(diǎn)及以后下班）+星級(jí)工資+節(jié)日費(fèi)（1200元/年）；
綜合薪酬約4000-7000元，培訓(xùn)期為30天（行政班）。試用期為期一個(gè)月，試用期間正常購(gòu)買五險(xiǎn)一金，入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
2、入職時(shí)間滿一年，即可享受5天帶薪年假，年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)等。
工作時(shí)間：每天工作7.5小時(shí)，彈性排班（含早、中、晚、有少量通宵班），每周兩天公休，月公休8天，法定節(jié)假日三工。通宵班3個(gè)月輪一次
早 07:00-15:30(12:00-13:00吃飯時(shí)間）
早 09:30-18:30(13:00-14:30吃飯時(shí)間）
晚 11:30-20:00(16:30-17:30吃飯時(shí)間）
晚 13:30-22:00(17:30-18:30吃飯時(shí)間）
精英：08:30-11:30,17:30-22:00
(11:30-17:30休息時(shí)間）
中：12:00-19:00（無(wú)吃飯時(shí)間）
大夜：22:00-07:00
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)智慧新城-T7棟
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州騰睿人力資源服務(wù)有限公司+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月，注冊(cè)資本1000萬(wàn),與賽睿人力資源同屬為兄弟公司，曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包（人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、招用工手續(xù)等）、外籍人服務(wù)、商保團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)等，可根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國(guó)350余家大型企業(yè)，近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系，專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項(xiàng)目接口人，對(duì)于疑難問(wèn)題可以及時(shí)有效的處理及反饋，在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險(xiǎn)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包，我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報(bào)、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo)，致力于為國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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