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崗位要求：
1）大專及以上學(xué)歷；
2) 專四、6級(jí)、專八，雅思，語(yǔ)言能力。
3）工作積極、主動(dòng)，對(duì)接入的工單能迅速響應(yīng)與對(duì)接；
4）溝通能力強(qiáng)，能與對(duì)口國(guó)家的客戶，一線工程師以及支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的溝通與互動(dòng)；
5）有語(yǔ)音客服、工程機(jī)械行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄?。?br>崗位工作內(nèi)容：
1）接聽客戶服務(wù)熱線，使用客服系統(tǒng)詳細(xì)記錄每個(gè)熱線的工單信息；
2）對(duì)線上入口（郵件、whatsapp、飛書，官網(wǎng)等）提報(bào)的工單進(jìn)行受理與分派；
3）遠(yuǎn)程協(xié)助用戶處理常見的咨詢和故障類問題；
4）引導(dǎo)用戶使用服務(wù)熱線，知識(shí)庫(kù)等指導(dǎo)等模塊，自助處理常見設(shè)備問題；
5）定期統(tǒng)計(jì)話務(wù)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)整理與表格制作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與匯報(bào)時(shí)效性。
【工作時(shí)間】：輪班
中班：9：00-18：00，周末雙休
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心
薪酬與福利：綜合薪酬6500-9500，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利、員工團(tuán)建
其他:
試用期2個(gè)月，通過考核可轉(zhuǎn)正，培訓(xùn)期5天，每天100元。