職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制家具/家居/家電電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 處理買家的各種售后問題，包括：退差、物流查詢與異常處理、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。
2. 解決客戶不滿，對客戶進行溫情的安撫，并以用戶為導(dǎo)向解決問題，取得客戶滿意和好評。
3. 遇到不能解決的問題，需及時創(chuàng)建售后單據(jù)清晰描述客戶問題并做好交接工作。
4. 按內(nèi)部流程跟進好相關(guān)的單據(jù)流轉(zhuǎn)，推動其他部門協(xié)同處理好用戶問題。
5. 針對各種售后問題，剖析根源并向公司提出有效的杜絕和減少問題產(chǎn)生的建議。
1. 處理買家的各種售后問題，包括：退差、物流查詢與異常處理、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。
2. 解決客戶不滿，對客戶進行溫情的安撫，并以用戶為導(dǎo)向解決問題，取得客戶滿意和好評。
3. 遇到不能解決的問題，需及時創(chuàng)建售后單據(jù)清晰描述客戶問題并做好交接工作。
4. 按內(nèi)部流程跟進好相關(guān)的單據(jù)流轉(zhuǎn)，推動其他部門協(xié)同處理好用戶問題。
5. 針對各種售后問題，剖析根源并向公司提出有效的杜絕和減少問題產(chǎn)生的建議。
任職要求：
1. 大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，有售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具有良好的溝通能力，熟練運用辦公軟件，具備一定資料整理和呈現(xiàn)能力。
3. 擅長客戶溝通，具備較好的服務(wù)意識和親和力。
4. 吃苦耐勞，積極上進，執(zhí)行力強，學(xué)習(xí)力強。
1. 大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，有售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具有良好的溝通能力，熟練運用辦公軟件，具備一定資料整理和呈現(xiàn)能力。
3. 擅長客戶溝通，具備較好的服務(wù)意識和親和力。
4. 吃苦耐勞，積極上進，執(zhí)行力強，學(xué)習(xí)力強。
崗位福利：
1. 月休6天，上班時間8:45-18:15，試用期購買五險一金，試用期2300+600補貼+50全勤；轉(zhuǎn)正后算高提成+常規(guī)補貼，試用期是2‰到5‰的提成，轉(zhuǎn)正后是7‰到15%提成，綜合薪酬保守有5-10K，具備有競爭力的崗位薪酬，適合有上進心的你。
2. 專業(yè)、全面的培訓(xùn)制度。清晰、透明的個人晉升制度。
3. 辦公室環(huán)境優(yōu)美，工作設(shè)施齊全。
4. 每人每月交通津貼，伙食津貼，全勤津貼
1. 月休6天，上班時間8:45-18:15，試用期購買五險一金，試用期2300+600補貼+50全勤；轉(zhuǎn)正后算高提成+常規(guī)補貼，試用期是2‰到5‰的提成，轉(zhuǎn)正后是7‰到15%提成，綜合薪酬保守有5-10K，具備有競爭力的崗位薪酬，適合有上進心的你。
2. 專業(yè)、全面的培訓(xùn)制度。清晰、透明的個人晉升制度。
3. 辦公室環(huán)境優(yōu)美，工作設(shè)施齊全。
4. 每人每月交通津貼，伙食津貼，全勤津貼
工作地點
佛山南海區(qū)林氏家居(沙頭總部)
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職位發(fā)布者
侯先生/人事招聘專員
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廣州騰睿國際技術(shù)有限公司+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月，注冊資本1000萬,與賽睿人力資源同屬為兄弟公司，曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包（人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會保險、住房公積金、招用工手續(xù)等）、外籍人服務(wù)、商保團險服務(wù)等，可根據(jù)客戶的需求提供個性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國350余家大型企業(yè)，近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系，專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項目接口人，對于疑難問題可以及時有效的處理及反饋，在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險方面有豐富經(jīng)驗。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包，我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo)，致力于為國內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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