職位描述
【崗位職責(zé)】
1、外呼或在線處理客戶的產(chǎn)品咨詢、預(yù)訂等問題,提供旅行多方面的咨詢服務(wù),促使客戶預(yù)訂轉(zhuǎn)化,提交訂單;2、處理客戶對于產(chǎn)品,系統(tǒng),功能等各方位的核實(shí)解答安撫等;
3、收集并反饋客戶對產(chǎn)品的意見,提出合理化改進(jìn)建議。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,具備銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉客服流程和操作;
2、英語六級及以上,可以英語口語溝通交流;
3、具有良好的溝通能力和表達(dá)能力,能夠有效處理客戶問題;
4、能夠適應(yīng)倒班工作制,適應(yīng)大夜班工作,接受節(jié)假日排班;
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
有銷售經(jīng)驗(yàn),有門店經(jīng)驗(yàn)、旅游路線銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,英語技能(B1及以上,通過口語面試)
【班次】
08:00-17:00;16:00-02:00;23:00-08:00 輪班,做五休二
【薪資待遇】
基礎(chǔ)底薪3K,英文能力補(bǔ)貼800-1500元(達(dá)到B2級別可補(bǔ)貼1500元),翻班津貼1000元,業(yè)績獎金2000-5000元(根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)成單量)
總計(jì)8k-10k;