崗位職責:
1、負責商寫板塊的服務標準和管理體系的建立,監(jiān)督執(zhí)行并不斷優(yōu)化;
2、根據(jù)集團品質(zhì)管理目標,制定與分解區(qū)域、項目品質(zhì)管理要求,定期進行尋訪、監(jiān)控物業(yè)服務品質(zhì)和服務標準,并制定品質(zhì)提升計劃,不斷提升物業(yè)服務品質(zhì);
3、負責區(qū)域、項目管理人員的業(yè)務培訓、技能指導及監(jiān)督考核工作;
4、負責組織物業(yè)服務模式的策劃、研究,對公司服務機制、模式定期檢討,提出提升建議。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、同崗位經(jīng)驗3-5年及以上,有較強的服務意識及組織協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉物業(yè)品質(zhì)商寫模塊者優(yōu)先。