職位描述
電子商務
1)負責客服團隊日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和溝通技巧培訓；
2)負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；
3)負責客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；
4)負責完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務質量；
5)建立并優(yōu)化服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行；
6)協(xié)助上級處理店鋪其他事務。
2)負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；
3)負責客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；
4)負責完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務質量；
5)建立并優(yōu)化服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行；
6)協(xié)助上級處理店鋪其他事務。
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工作地點
安徽省安慶市宜秀區(qū)筑夢新區(qū)A2棟A2棟3樓
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職位發(fā)布者
尤先生/HRM
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安徽云霽電子商務有限公司云霽電商起步于電子商務之都——杭州，公司名稱和logo取意“撥云見日，鳳凰涅槃”，是一家專注于電子商務領域的企業(yè)服務公司。業(yè)務涵蓋：電子商務領域的人力資源派遣和外包、客戶服務外包、產(chǎn)業(yè)學院和職業(yè)培訓、產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售、供應鏈服務等。云霽電商秉承“仁心締造價值，服務超越對手”的經(jīng)營理念，自2018年開展業(yè)務以來，目前在浙江杭州、義烏，安徽安慶成立了6家分（子）公司，服務團隊500余人，已經(jīng)成為業(yè)內提供體系化服務的代表性公司。
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