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一、崗位職責(zé)? 1、制定機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌資源分配并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成 設(shè)計(jì)分層服務(wù)模式（如基礎(chǔ)助老服務(wù)包與增值康養(yǎng)項(xiàng)目），建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與質(zhì)量管理體系。 2、監(jiān)督日常服務(wù)執(zhí)行，包括助餐、助浴、短期托養(yǎng)等高頻服務(wù)。 3、統(tǒng)籌服務(wù)數(shù)據(jù)管理，分析客戶需求變化趨勢(shì)，提出產(chǎn)品升級(jí)建議?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織協(xié)作? 4、組建并管理跨職能團(tuán)隊(duì)（護(hù)理、市場(chǎng)、技術(shù)），制定績(jī)效考核方案與培訓(xùn)體系，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。 5、協(xié)調(diào)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源，維護(hù)民政部門、街道等政企關(guān)系，推動(dòng)政策補(bǔ)貼申請(qǐng)與項(xiàng)目合作。? 6、主導(dǎo)社區(qū)推廣活動(dòng)，策劃體驗(yàn)式服務(wù)以轉(zhuǎn)化長(zhǎng)期客戶，拓展中高端增值服務(wù)市場(chǎng)?。 7、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，處理客戶投訴并優(yōu)化服務(wù)流程，提升機(jī)構(gòu)口碑與復(fù)購(gòu)率。 ?二、任職要求? 1、大專及以上學(xué)歷，需具備5年以上養(yǎng)老行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉居家養(yǎng)老政策與社區(qū)服務(wù)模式，薪資15K-20K+提成+獎(jiǎng)金，年薪制? 2、有連鎖服務(wù)業(yè)（如醫(yī)療、物業(yè)）跨區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先? 3、?戰(zhàn)略落地能力?：擅長(zhǎng)將政策紅利轉(zhuǎn)化為商業(yè)模型 4、?資源整合能力?：具備政府關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉民政補(bǔ)貼申請(qǐng)流程與街道協(xié)作機(jī)制 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻次跨部門協(xié)調(diào)（如醫(yī)護(hù)、家政、技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同）