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職位類別

經驗要求

職位性質

學歷要求

養(yǎng)老業(yè)務專員的職責是幫助老年人及其家屬找到合適的養(yǎng)老解決方案，確保他們獲得優(yōu)質服務！
公司主營：養(yǎng)生 養(yǎng)老 旅游 旅居 項目 會員 消費卡養(yǎng)生：理療
養(yǎng)老：高端日系介護 日間照料中心
旅游：一日游 兩日游 省內外游 比旅行社價位低
旅居：太白山康養(yǎng)基地 華山康養(yǎng)基地 佛坪康養(yǎng)基地 銅川康養(yǎng)基地 三亞康養(yǎng)基地 云南康養(yǎng)基地 有類似保健品銷售經驗優(yōu)先
崗位職責：
1. 客戶咨詢與需求分析
- 為老年人及其家屬提供養(yǎng)老相關咨詢服務，解答關于養(yǎng)老政策、服務項目、費用等問題。
- 通過溝通了解客戶的養(yǎng)老需求、健康狀況、經濟能力等，提供個性化建議。
2. 養(yǎng)老方案制定
- 根據(jù)客戶需求，設計合適的養(yǎng)老方案，涵蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老等模式。
- 推薦適合的養(yǎng)老機構或服務，并協(xié)助客戶進行選擇。
3. 資源對接與服務協(xié)調
- 協(xié)助客戶對接養(yǎng)老機構、醫(yī)療資源、護理服務等，確?？蛻臬@得所需服務。
- 協(xié)調養(yǎng)老機構、家屬和第三方服務商，確保服務順利實施。
4. 政策解讀與指導
- 及時了解并解讀國家和地方的養(yǎng)老政策，幫助客戶申請相關補貼或優(yōu)惠政策。
- 提供法律、保險等方面的指導，幫助客戶規(guī)避風險。
5. 客戶關系維護
- 定期回訪客戶，了解服務效果，及時調整方案。
- 建立長期關系，提供持續(xù)的養(yǎng)老咨詢和支持。
6. 市場調研與反饋
- 收集客戶反饋，分析市場需求，為養(yǎng)老機構或公司提供改進建議。
- 關注行業(yè)動態(tài)，提升專業(yè)能力。
7. 培訓與宣傳
- 參與養(yǎng)老服務的培訓和推廣活動，提升客戶對養(yǎng)老服務的認知。
- 協(xié)助公司開展養(yǎng)老相關的宣傳活動。
8. 文檔管理與記錄
- 記錄客戶信息和咨詢內容，確保檔案完整。
- 定期整理工作數(shù)據(jù)，撰寫報告。
二、崗位能力要求：
-溝通能力：熱愛老人、有無經驗均可，與老年人及其家屬有效溝通。
-服務意識：具備強烈的服務意識和同理心
-協(xié)調能力：能協(xié)調多方資源，解決問題。
三、 工作環(huán)境：
- 主要在養(yǎng)老機構、社區(qū)服務中心或公司辦公室工作，也可能需要外出拜訪客戶或參加活動。