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一、崗位職責： 1、負責分管區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用的收繳、業(yè)主信息收集歸檔管理、通知單發(fā)放等工作； 2、負責與小區(qū)業(yè)主/住戶建立融洽的服務(wù)關(guān)系； 3、及時了解業(yè)主服務(wù)訴求，并積極給予回應和幫助； 4、負責業(yè)主投訴、保修等問題的協(xié)調(diào)處理，并做好及時回復、跟蹤、檢查處理結(jié)果后進行回訪； 5、負責完成項目分配的物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度和投訴率相關(guān)指標； 6、配合領(lǐng)導完成項目的各項日常工作； 二、職位要求： 1、大專及以上學歷，男女不限，年齡50周歲以下，身體健康； 2、熟練使用電腦office辦公軟件； 3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、表達、抗壓能力及客戶服務(wù)意識； 4、熟知物業(yè)管理行業(yè)常用法律法規(guī)及物業(yè)行業(yè)費用收繳、入戶、裝修等基本知識和實操流程，具有物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先； 三、待遇： 1、薪資：3000元底薪+500元績效+提成； 2、保險：繳納五險； 3、工作時間：每日8:00-17:00，午休1小時、單休、法休串休； 4、工作地點：哈市道里區(qū)陽明灘大道4號凱利悅小區(qū)。