崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶車輛進(jìn)廠接待、需求溝通及服務(wù)流程的全程跟進(jìn)。
2. 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的解釋說明、進(jìn)度跟蹤及交車環(huán)節(jié)的服務(wù)執(zhí)行。
3. 負(fù)責(zé)客戶信息的系統(tǒng)錄入與維護(hù)，確保服務(wù)記錄完整準(zhǔn)確。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部維修團(tuán)隊(duì)與客戶之間的溝通，提升服務(wù)滿意度。
5. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解并響應(yīng)客戶需求。
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門有效配合。
4. 具備一定的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握汽車服務(wù)相關(guān)流程。