中國(guó)銀行外呼業(yè)務(wù)客服
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話外呼形式,主動(dòng)聯(lián)系活躍客戶,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2、向客戶清晰、準(zhǔn)確地介紹銀行各類產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)及特色服務(wù),滿足客戶多樣化的金融需求。
3、運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),有效引導(dǎo)客戶了解并參與相關(guān)活動(dòng),提升客戶體驗(yàn)和滿意度。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄客戶溝通情況、活動(dòng)參與意向及反饋,為后續(xù)服務(wù)提供支持。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷, 年齡 35 周歲及以下。
2、有銀行客服、電話營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
3、具備良好的交流引導(dǎo)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
4、擁有出色的溝通表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
上班時(shí)間:
9:00-18:00,周末雙休、法定假期休息
薪資待遇:
綜合月薪 6500-8000元
(底薪 5000+750 餐補(bǔ)+績(jī)效 1200 基數(shù),月度根據(jù)排名出績(jī)效系數(shù))/月,入職繳納社保公積金,補(bǔ)醫(yī)保等福利
工作地點(diǎn):
7 月份:東城區(qū)廣渠門(mén)內(nèi)站(7號(hào)線)地鐵站附近
8 月份及以后:通州中倉(cāng)公交站附近