【職位概述】
「季節(jié)」,是澳門科技大學(xué)(MUST)教學(xué)餐廳,現(xiàn)招聘一位經(jīng)驗豐富且充滿熱情的餐飲服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理,引領(lǐng)酒店專業(yè)化人才培養(yǎng)。該職位職責(zé)為餐廳運營管理及學(xué)生、員工的培訓(xùn),涵蓋高端餐飲服務(wù)、酒吧運營、葡萄酒知識及飲品管理等。應(yīng)征者需具備奢華/高端餐飲服務(wù)的工作經(jīng)驗、優(yōu)秀的教學(xué)能力、并致力于提供卓越賓客體驗。
【崗位職責(zé)】
1. 制定和實施學(xué)生及員工的培訓(xùn)計劃,涵蓋專業(yè)餐飲服務(wù)、酒吧管理、葡萄酒服務(wù)及賓客關(guān)系等;
2. 通過實操示范及工作坊指導(dǎo)學(xué)員,涵蓋服務(wù)技巧、禮儀規(guī)范及行業(yè)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)流程等;
3. 評估學(xué)員表現(xiàn)并提供有效反饋以促進其成長;
4. 管理「季節(jié)」日常運營,確保餐廳根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5. 指導(dǎo)學(xué)員實踐零點餐廳、宴會及酒吧服務(wù)等工作內(nèi)容,確保與酒店行業(yè)實景環(huán)境一致;
6. 與廚房團隊協(xié)作,優(yōu)化廚房服務(wù)流程與效率;
7. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量并跟進反饋意見,不斷提升賓客滿意度;
8. 根據(jù)餐廳服務(wù)工作規(guī)范及流程,完善整體用餐體驗;
9. 修訂培訓(xùn)教材、SOP及服務(wù)手冊,確保與教學(xué)需求一致;
10. 管理酒水庫存、酒吧供應(yīng)及服務(wù)設(shè)備;
11. 確保所有健康、安全及衛(wèi)生規(guī)定的執(zhí)行。
【任職資格】
1. 學(xué)士學(xué)位或以上學(xué)歷,修讀酒店管理、餐飲服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 具5年或以上餐飲服務(wù)經(jīng)驗,其中至少2年從事培訓(xùn)/教學(xué)工作(如在酒店,高端餐飲餐廳或烹飪學(xué)校等);
3. 具豐富的葡萄酒、調(diào)酒及飲品搭配專業(yè)知識;
4. 具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力及指導(dǎo)能力;
5. 優(yōu)秀的英文聽說讀寫及溝通能力,英文可作為工作語言(同時掌握流利國語、粵語更佳);
6. 熟悉POS系統(tǒng)及餐廳管理軟件;
7. 致力于人才培育及學(xué)生發(fā)展。