一、工作內(nèi)容:
1、接聽客戶電話、解答客戶疑問、處理客戶投訴、跟進訂單進度;
2、監(jiān)控客戶滿意度并及時處理客戶反饋;
3、具備一定的專業(yè)知識和技能(有專業(yè)培訓),以便更好地為客戶提供服務(wù)。
3、協(xié)助生產(chǎn)做好售中、售后服務(wù)。
二、任職要求:
1、兩年以上義齒客服經(jīng)驗;
2、不管是對內(nèi)亦或?qū)ν?,禮貌有耐心是最基本的要求;
3、對待工作有責任心,時時有回應(yīng),件件有著落,不推諉;
4、配合生產(chǎn)車間,做好后勤服務(wù)工作;
5、處理客戶的問題要專業(yè)、及時,回答要規(guī)范,工作要靈活機動,不教條。
三、福利待遇:
1、入職后購買五險、公積金;
2、在職員工依法享有婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期;
3、免費工作餐,食堂環(huán)境好;
4、節(jié)日發(fā)放禮品,生日禮品,享有年度免費旅游,年度福利體檢、帶薪年假等;
5、入職享有帶薪培訓。