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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)VESPA等中高端摩托車的常規(guī)維修、保養(yǎng)及故障診斷工作； 依據(jù)規(guī)范服務(wù)流程執(zhí)行交付前檢驗(yàn)與交付操作，確保維修質(zhì)量與客戶滿意度； 積極與客戶溝通，建立并維護(hù)良好的長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系； 負(fù)責(zé)日常與客戶的主動(dòng)互動(dòng)，持續(xù)維護(hù)客戶活躍度；配合售后團(tuán)隊(duì)或店長(zhǎng)完成客戶檔案的建立與管理；定期完成客戶維保到期提醒；執(zhí)行客戶滿意度回訪工作。 參與客戶社群運(yùn)營(yíng)，分享車輛保養(yǎng)知識(shí)、騎行技巧及改裝建議等內(nèi)容，提升客戶黏性； 代表專業(yè)技師形象，參與線下騎行活動(dòng)、車主沙龍等互動(dòng)活動(dòng)，提升客戶信任度與品牌形象； 定期參與技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，具備摩托車維修相關(guān)專業(yè)背景； 至少2年以上中高端摩托車維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉VESPA等品牌車型者優(yōu)先； 具備電噴系統(tǒng)、車輛電子控制系統(tǒng)故障分析能力者優(yōu)先； 具備良好的客戶溝通能力及客戶滿意度服務(wù)意識(shí)； 對(duì)社群互動(dòng)有一定認(rèn)知，樂于在相關(guān)社群平臺(tái)（如微信群/車友群）提供專業(yè)答疑及技術(shù)內(nèi)容分享； 具有高度責(zé)任心、執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)同品牌價(jià)值觀與服務(wù)理念。 加分項(xiàng)（優(yōu)先考慮）： 持有摩托車駕駛證，具備豐富的實(shí)際騎行經(jīng)驗(yàn)； 擁有個(gè)人社交賬號(hào)（如抖音、小紅書、B站）并分享摩托車維修或騎行相關(guān)內(nèi)容者； 具有參與或組織摩托車車主社群、騎行活動(dòng)、售后客戶維護(hù)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 我們能提供： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系：基礎(chǔ)工資+績(jī)效提成+客戶維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)； 多元成長(zhǎng)發(fā)展空間：提供晉升高級(jí)技師、客戶運(yùn)營(yíng)主管、技術(shù)講師等多方向職業(yè)發(fā)展通道； 品牌官方培訓(xùn)機(jī)會(huì)：由VESPA品牌提供官方技術(shù)培訓(xùn)，打造專業(yè)技術(shù)能力； 積極融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍：與一群熱愛騎行、尊重專業(yè)、注重服務(wù)的伙伴共事； 社群化服務(wù)平臺(tái)：協(xié)同營(yíng)銷、客服及騎行教練團(tuán)隊(duì)，助力打造更具影響力的技師個(gè)人品牌形象。