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崗位職責(zé)
1.負責(zé)業(yè)主日常接待、咨詢解答、報修登記及跟進反饋，做好訪客登記與指引；
2.撰寫社區(qū)活動通知、服務(wù)亮點推文等文案，制作簡潔明了的海報內(nèi)容；運營微信公眾號、服務(wù)號、業(yè)主群及社區(qū)公告欄、定期更新內(nèi)容并與業(yè)主互動。
3.協(xié)助策劃并執(zhí)行線上線下小型宣傳活動（如節(jié)日便民服務(wù)、鄰里互動小活動等），包括活動信息發(fā)布、報名統(tǒng)計、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等，提升業(yè)主參與度。
4.收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，做好記錄并反饋至相關(guān)部門；協(xié)助處理簡單的業(yè)主投訴及負面情緒，維護良好的業(yè)主關(guān)系。
5.與公司維修、保潔、安保等部門保持溝通，確保宣傳信息與服務(wù)動態(tài)一致，及時傳遞業(yè)主需求與部門反饋。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，有前臺客服或行政相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備良好的文字功底，能獨立撰寫推文、通知等內(nèi)容；熟悉微信公眾號、服務(wù)號、業(yè)主群等平臺操作，有新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，耐心細致，能妥善處理業(yè)主咨詢與簡單訴求；
4.熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等），具備基礎(chǔ)的圖片處理能力者更佳。
備注：面試通過與第三方人力資源公司簽定勞動合同