【崗位職責】
1.完成業(yè)績指標:根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定年度運營計劃、預算及業(yè)績指標,以結果為導向,能拆解營銷目標為可執(zhí)行動作(如線索量、轉化率、復購率指標),并通過過程管控確保完成業(yè)績指標。
2.市場分析與拓展:研究市場趨勢、競爭態(tài)勢,發(fā)掘新產(chǎn)品、新線路、新合作資源(如酒店、航空、地接社等)。
3.產(chǎn)品體系優(yōu)化:監(jiān)督旅游產(chǎn)品的設計、采購、包裝與定價,確保產(chǎn)品競爭力和利潤率。
4.行程質量管理:監(jiān)控團隊游、自由行等各類產(chǎn)品的執(zhí)行情況,處理重大突發(fā)事件(如天氣、安全、投訴等)。
5.合規(guī)與風險管理:確保業(yè)務符合旅游法規(guī)、安全標準,制定應急預案,降低運營風險。
6.服務標準提升:建立客訴處理機制,維護公司聲譽,通過客戶反饋、質檢等方式持續(xù)優(yōu)化服務流程。
【任職資格】
1.本科及以上學歷,旅游管理、工商管理、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先。
2.在文旅行業(yè)有10年以上工作經(jīng)驗,管理團隊3年以上工作經(jīng)驗;有出境及對港澳客戶工作經(jīng)驗。
3.要求:中共黨員、有優(yōu)秀經(jīng)營案例優(yōu)先。
4.文旅精英人士,有獲得省級及以上獎旅游行業(yè)人才、粵語、普通話熟練者優(yōu)先。
(備注:公司上班地址在前海卓越中心,此崗位為派遣崗位,介意者勿投。)