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工作內(nèi)容；
1.負責客戶學(xué)習(xí)過程服務(wù)及管理，包括客戶信息登記、資料郵寄、日常溝通、答疑、課程平臺安裝指導(dǎo)、排課、作業(yè)任務(wù)反饋跟進等；
2.跟蹤客戶提升情況，激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)積極性，保證任務(wù)的完成效果：做好考勤管理、課前提醒、課中轉(zhuǎn)播課程亮點、課后學(xué)情反饋等；
3.負責已報名客戶的后續(xù)安排以及調(diào)整；
4.定期反饋客戶的提升情況，解決客戶提出的問題；
5.為客戶制定科學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃，實現(xiàn)良好客戶服務(wù)體驗，建設(shè)服務(wù)口碑，促進續(xù)轉(zhuǎn)；
6.整理歸檔客戶基礎(chǔ)信息、學(xué)情記錄、服務(wù)質(zhì)檢等工作數(shù)據(jù)，并做好作業(yè)回收、上傳存檔工作；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。