崗位職責(zé)?
1、患者數(shù)據(jù)致電篩選：依據(jù)渠道提供的精準(zhǔn)患者數(shù)據(jù)，主動(dòng)致電患者，通過專業(yè)溝通初步了解患者健康狀況、疾病困擾及就醫(yī)意向，篩選出符合醫(yī)院診療范圍的潛在客戶。?
2、疾病專業(yè)知識(shí)問答：運(yùn)用扎實(shí)的疾病專業(yè)知識(shí)（如常見病癥誘因、癥狀表現(xiàn)、初步護(hù)理建議等），為患者提供專業(yè)問診服務(wù)，解答患者關(guān)于疾病診療的疑問，建立患者信任。?
3、患者到院邀約轉(zhuǎn)化：結(jié)合患者疾病情況與醫(yī)院優(yōu)勢診療資源（如專家團(tuán)隊(duì)、特色技術(shù)、診療環(huán)境等），針對(duì)性推薦合適的診療方案，主動(dòng)邀約患者到院進(jìn)行進(jìn)一步檢查與治療，達(dá)成邀約轉(zhuǎn)化目標(biāo)。?
4、客戶信息管理反饋：詳細(xì)記錄患者溝通信息（包括基本資料、疾病情況、溝通要點(diǎn)、邀約結(jié)果等）；定期分析邀約轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)方向，向團(tuán)隊(duì)反饋優(yōu)化建議。?
任職要求?
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷，有電銷、客戶邀約類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、能力要求：?
具備扎實(shí)的疾病基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解答患者常見疾病疑問，為患者提供專業(yè)、可信的問診服務(wù)。?
擁有優(yōu)秀的電話溝通與銷售技巧，善于把握患者需求與心理，能夠有效引導(dǎo)溝通方向，提升邀約轉(zhuǎn)化成功率。?
具備較強(qiáng)的目標(biāo)感與抗壓能力，能夠接受業(yè)績考核要求，主動(dòng)突破邀約轉(zhuǎn)化難點(diǎn)，完成團(tuán)隊(duì)既定業(yè)績目標(biāo)。?
3、素養(yǎng)要求：?
富有責(zé)任心與同理心，尊重患者需求，以專業(yè)、真誠的態(tài)度服務(wù)患者，維護(hù)醫(yī)院良好品牌形象。?
工作積極主動(dòng)，具備良好的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠配合團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績沖刺，共享團(tuán)隊(duì)成果。?