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崗位職責:
1、協(xié)助業(yè)務人員維護客戶關系，業(yè)務開發(fā)及達成銷售;
2、負責接聽客服熱線，為客戶提供滿意的咨詢服務;
3、負責處理客戶訂單以及特殊事情的解決及咨詢服務;
4、及時跟蹤客戶的到貨情況，反饋信息，保證客戶滿意度;發(fā)現貨物錯發(fā)等情況，及時與客戶協(xié)調，盡快完成退貨及補發(fā)工作;
5、積極配合財務部完成業(yè)務結算工作，發(fā)票開出后的催款工作;
6、客勤維護中，訂單異常的情況第一時間與業(yè)務人員溝通并上報部門領導，收到訂單后及時反饋給所屬區(qū)域的業(yè)務負責人，以免耽誤銷售進程及信息的失真;
7、保證自己負責區(qū)域的客戶檔案的建立及完善，不定期統(tǒng)計報表;銷售過程的記錄;
8、完成上級領導交代的其他工作事宜。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，應屆優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先，有工作經驗者優(yōu)先；
2.熟練掌握word、excel等辦公軟件；有較強的溝通、表達能力。