職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.線上服務(wù)：線上1對1服務(wù)，通過微信社群、在線溝通保持良性客戶關(guān)系，提升活躍度與轉(zhuǎn)化率。
2.線下服務(wù)：
[1]配合運營中心開展區(qū)域市場活動、沙龍會議、培訓(xùn)接待；
[2]負(fù)責(zé)協(xié)助新會員現(xiàn)場服務(wù)，對客戶進(jìn)行售后培訓(xùn)與指導(dǎo)；
[3] 跟進(jìn)大會或活動承接客戶，確保及時對接和落地服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪，匯總統(tǒng)計每周受理投訴、市場反饋，做好工作記錄反饋對接部門；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.經(jīng)驗：有客服、金融、交易平臺和社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強；熟練使用微信社群、辦公軟件；
3.形象：身高：164cm–175cm（形象協(xié)調(diào)）；
4.儀表：形象良好，衣著整潔大方，注意職業(yè)化形象管理；
5.氣質(zhì)：有親和力，聲音甜美,具備客服親和力 + 營銷感染力，能夠快速建立信任感；
6.性格：外向、積極、熱情，具備較強的服務(wù)意識與說服力。
7.品質(zhì)要求：責(zé)任心強，耐心細(xì)致；抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作
福利待遇：單休 ，五險， 有底薪+獎金，該崗彈性打卡，但需全職坐班 ，有公司宿舍。
1.線上服務(wù)：線上1對1服務(wù)，通過微信社群、在線溝通保持良性客戶關(guān)系，提升活躍度與轉(zhuǎn)化率。
2.線下服務(wù)：
[1]配合運營中心開展區(qū)域市場活動、沙龍會議、培訓(xùn)接待；
[2]負(fù)責(zé)協(xié)助新會員現(xiàn)場服務(wù)，對客戶進(jìn)行售后培訓(xùn)與指導(dǎo)；
[3] 跟進(jìn)大會或活動承接客戶，確保及時對接和落地服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪，匯總統(tǒng)計每周受理投訴、市場反饋，做好工作記錄反饋對接部門；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.經(jīng)驗：有客服、金融、交易平臺和社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強；熟練使用微信社群、辦公軟件；
3.形象：身高：164cm–175cm（形象協(xié)調(diào)）；
4.儀表：形象良好，衣著整潔大方，注意職業(yè)化形象管理；
5.氣質(zhì)：有親和力，聲音甜美,具備客服親和力 + 營銷感染力，能夠快速建立信任感；
6.性格：外向、積極、熱情，具備較強的服務(wù)意識與說服力。
7.品質(zhì)要求：責(zé)任心強，耐心細(xì)致；抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作
福利待遇：單休 ，五險， 有底薪+獎金，該崗彈性打卡，但需全職坐班 ，有公司宿舍。
工作地點
鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-D座1516
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職位發(fā)布者
張思文/人資行政主管
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河南森領(lǐng)赫實業(yè)有限公司河南森領(lǐng)赫實業(yè)有限公司，是香港聚合盈國際集團(tuán)有限公司旗下重要成員企業(yè)，同時肩負(fù)著華貿(mào)國際易貨交易所西南運營中心的戰(zhàn)略使命。我們專注于賦能生產(chǎn)型企業(yè)，助力其擁抱數(shù)字化浪潮，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級與價值躍升:我們致力于成為生產(chǎn)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的值得信賴的伙伴。我們以創(chuàng)新的模式、領(lǐng)先的技術(shù)和強大的平臺資源，為企業(yè)破解發(fā)展難題，拓展商業(yè)邊界，重塑商業(yè)價值。面對傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)在渠道拓展、庫存周轉(zhuǎn)、資金效率等方面面臨的挑戰(zhàn)，森領(lǐng)赫創(chuàng)新性地提出并實踐“私域x銷貨x上票三位一體解決方案”。該方案通過森領(lǐng)赫自主研發(fā)的“共享SaaS系統(tǒng)”作為核心數(shù)字化引擎，深度整合華貿(mào)國際易貨交易所的權(quán)威平臺資源與全球易貨網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)構(gòu)建起一個高效、可信、增值的服務(wù)閉環(huán)。我們的核心價值：構(gòu)建私域流量池:幫助企業(yè)沉淀專屬客戶資源，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與用戶價值深控高效盤活庫存:通過多元化銷貨渠道，快速消化庫存，加速資金回籠。數(shù)字化票據(jù)流轉(zhuǎn):依托華貿(mào)國際易貨交易所平臺，實現(xiàn)非現(xiàn)金交易下的數(shù)字化票據(jù)安全、高效流轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與流動性。SaaS技術(shù)驅(qū)動:自研的共享SaaS系統(tǒng)無縫鏈接私域運營、銷貨管理與票據(jù)流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)型門檻，提升運營效率。
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