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工作內(nèi)容： 1、對(duì)客服專員接待人員工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核并協(xié)助管理環(huán)境； 2、對(duì)秩序、工程等條線業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通對(duì)接； 3、接受及處理客戶投訴，對(duì)違章操作或行為按規(guī)章進(jìn)行處理； 4、安排客戶管家/客服前臺(tái)做好客戶日常溝通并對(duì)滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總，問題的及時(shí)協(xié)調(diào)處理； 5、策劃項(xiàng)目各種社區(qū)文化活動(dòng)與宣傳工作；