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崗位職責：
1.負責高鐵、飛機票的退訂、改簽操作，熟悉各平臺規(guī)則及執(zhí)行流程；
2.對接甲方需求，及時響應并解答相關疑問，確保溝通高效準確；
3.協(xié)助部門日常事務處理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表更新及項目費用核算；
4.熟練使用Excel等表格工具，完成票務數(shù)據(jù)錄入、整理及存檔，確保信息準確無誤；
5.完成領導安排的其它工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，熟悉高鐵、航空票務退改簽政策及操作流程，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力，服務意識強，能獨立對接客戶需求；
3.做事細致耐心，熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)處理能力；
4.接受無經(jīng)驗者，需學習意愿強、責任心高，團隊提供帶教培訓；
5.能適應快節(jié)奏工作安排，有團隊協(xié)作精神。