職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制跨境物流貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)接公司客戶
2.處理公司客戶反饋的問(wèn)題及投訴，處理訂單異常環(huán)節(jié)，追蹤處理
3.熟悉公司物流渠道產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)處理物流問(wèn)題
4.負(fù)責(zé)客戶的查件，物流狀態(tài)的跟蹤
5.記錄問(wèn)題件匯總，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
6.客戶日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常節(jié)點(diǎn)及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障運(yùn)輸時(shí)效
7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)
二、任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2.1-3年客服經(jīng)驗(yàn)，有電商、國(guó)際貨代公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.熟知物流行業(yè)的鏈路及客服處理流程，打字速度50字/分
4.有較強(qiáng)的同理心，親和力，應(yīng)變力及語(yǔ)言溝通能力
5.有一定的數(shù)據(jù)分析能力，抗壓能力強(qiáng)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接公司客戶
2.處理公司客戶反饋的問(wèn)題及投訴，處理訂單異常環(huán)節(jié)，追蹤處理
3.熟悉公司物流渠道產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)處理物流問(wèn)題
4.負(fù)責(zé)客戶的查件，物流狀態(tài)的跟蹤
5.記錄問(wèn)題件匯總，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
6.客戶日常數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常節(jié)點(diǎn)及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障運(yùn)輸時(shí)效
7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)
二、任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2.1-3年客服經(jīng)驗(yàn)，有電商、國(guó)際貨代公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.熟知物流行業(yè)的鏈路及客服處理流程，打字速度50字/分
4.有較強(qiáng)的同理心，親和力，應(yīng)變力及語(yǔ)言溝通能力
5.有一定的數(shù)據(jù)分析能力，抗壓能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)急速國(guó)際3-106
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職位發(fā)布者
燕女士/人事
昨日活躍立即溝通
急速國(guó)際物流科技(深圳)有限公司急速國(guó)際是一家專注跨境電商出口的物流服務(wù)企業(yè)。2010年注冊(cè)于中國(guó)香港，2011年在蘇州成立運(yùn)營(yíng)中心。經(jīng)過(guò)過(guò)去十年的發(fā)展，急速不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累資源，截止2021年，急速已經(jīng)在華東、華南、西南地區(qū)擁有接近20個(gè)分支機(jī)構(gòu)，北美、歐洲主要國(guó)家和地區(qū)落成以輔助角色存在的海外操作中心。2020年，急速國(guó)際年?duì)I業(yè)額已經(jīng)突破10億元大關(guān)。2021年，急速國(guó)際重新定位，成立華南總部，再度起航。以歐美國(guó)際掛號(hào)專線小包和國(guó)際快遞為主力產(chǎn)品的急速國(guó)際，將定位瞄準(zhǔn)獨(dú)立站跨境市場(chǎng)，將與獨(dú)立站賣家一起，共同促進(jìn)跨境電商獨(dú)立站出海。同時(shí)，急速也勵(lì)志成為跨境電商出海的風(fēng)向標(biāo)，為廣大跨境電商賣家出海探究前路，指引方向。
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