崗位職責:
1、負責解答公司客戶的健康管理基本咨詢,配合公司產品的銷售及推廣;
2、根據公司整體營銷計劃,完成個人及部門銷售指標;
3、負責客戶的健康管理;為客戶提供健康管理的同時,進行個性化健康指導和咨詢工作;
4、負責應對受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作;
5、根據公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況,及時跟進處理狀態(tài),處理后要及時進行客戶回訪;
6、及時將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門;
7、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等;
8、協(xié)調市場、策劃等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
9、及時完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1、有相關工作經驗,知道市場現狀,了解客戶需求,了解企業(yè)運作和服務途徑的優(yōu)先;
2、有較好的個人修養(yǎng)和知識水平,對產品知識熟知者優(yōu)先;
3、大專以上學歷,營銷管理、醫(yī)學保健、中醫(yī)、營養(yǎng)學、心理學等專業(yè)優(yōu)先;
4、3年以上同行業(yè)銷售工作經驗,自有客戶資源、業(yè)績突出者優(yōu)先;
5、有C1或C2駕照者優(yōu)先;
6、具備優(yōu)秀的客戶服務意識;善于溝通,敢于挑戰(zhàn),熱愛銷售工作,反應敏捷、表達能力強,有較強的溝通能力、有親和力及交際技巧;
薪資構成:底薪7k-10k+提成
工作地點:廣州市海珠區(qū)生物島星島環(huán)南路1號(地鐵官洲站有免費巴士直達公司樓下,車程預計4分鐘)