職位描述
VIP客服電話客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
職位描述
工作職責(zé)
1. 承接用戶售后咨詢，高效處理退換貨申請、訂單糾紛等客訴問題，確保服務(wù)流程閉環(huán)。
2. 記錄并反饋用戶核心訴求，協(xié)助優(yōu)化售后流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 維護(hù)良好的用戶關(guān)系，通過專業(yè)溝通降低負(fù)面情緒，提升用戶滿意度。
任職要求
1. 中專及以上學(xué)歷，18-35周歲（有售后客服經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡限制）。
2. 普通話流利，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速理解用戶需求并提供解決方案。
3. 電腦打字速度不低于40字/分鐘，熟悉辦公軟件操作，可接受輪班工作安排。
補(bǔ)充說明
1. 薪資待遇：
1. 承接用戶售后咨詢，高效處理退換貨申請、訂單糾紛等客訴問題，確保服務(wù)流程閉環(huán)。
2. 記錄并反饋用戶核心訴求，協(xié)助優(yōu)化售后流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 維護(hù)良好的用戶關(guān)系，通過專業(yè)溝通降低負(fù)面情緒，提升用戶滿意度。
任職要求
1. 中專及以上學(xué)歷，18-35周歲（有售后客服經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬年齡限制）。
2. 普通話流利，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速理解用戶需求并提供解決方案。
3. 電腦打字速度不低于40字/分鐘，熟悉辦公軟件操作，可接受輪班工作安排。
補(bǔ)充說明
1. 薪資待遇：
試用期2個月，保底約3400元/月；轉(zhuǎn)正后綜合稅前薪資4000-6000元/月。
2. 福利體系：
2. 福利體系：
入職繳納五險一金，享有帶薪年假及國家規(guī)定的產(chǎn)假、婚假、陪產(chǎn)假等假期。
3. 晉升路徑：支持從一線客服向管理崗或質(zhì)檢培訓(xùn)崗發(fā)展。
4. 排班信息：實(shí)習(xí)期早九晚六，轉(zhuǎn)正后實(shí)行綜合排班制，每日工作8小時。
3. 晉升路徑：支持從一線客服向管理崗或質(zhì)檢培訓(xùn)崗發(fā)展。
4. 排班信息：實(shí)習(xí)期早九晚六，轉(zhuǎn)正后實(shí)行綜合排班制，每日工作8小時。
工作地點(diǎn)
田家庵區(qū)淮南高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
顧昕欣/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
淮南皓凝信息技術(shù)有限公司公司創(chuàng)建于2021年11月1日，坐落于安徽省淮南市雙創(chuàng)服務(wù)中心，公司占地面積1800平方，主營業(yè)務(wù)范圍為客服旨在深化大數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動服務(wù)體驗(yàn)，更大力度全方面賦能商家，提高全平臺服務(wù)水平，打通客戶到業(yè)務(wù)的“任督二脈”，為平臺的海量消費(fèi)者和商家提供專業(yè)服務(wù)，并建立服務(wù)培訓(xùn)體系，為云客服、商家、服務(wù)機(jī)構(gòu)搭建人才輸送通道。用數(shù)字服務(wù)業(yè)人才技能+實(shí)踐結(jié)合的培訓(xùn)，帶動小鎮(zhèn)青年在家門口實(shí)現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)的創(chuàng)新模式，為社會及特殊人群提供更多就業(yè)機(jī)會。
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