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崗位職責(zé):
1. 主導(dǎo)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
2. 監(jiān)督和評(píng)估電商平臺(tái)的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
3. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理，提升客戶滿意度。
4. 分析電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，推動(dòng)優(yōu)化措施的實(shí)施。
5. 處理電商平臺(tái)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證平臺(tái)運(yùn)作的穩(wěn)定。
任職要求：
1. 有豐富的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)均可，熟悉電商行業(yè)的服務(wù)流程。
2. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題。
3. 具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
4. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。
5. 適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，能夠在高壓下工作并作出正確決策。