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崗位職責：
1、參與撰寫客訴及突發(fā)事件處理方案；
2、參與制定年度會員招募初步目標；
3、完成日常翻譯、晨會廣播等文書類工作；
4、督導支票購物和樓面巡查等例行工作的執(zhí)行及安排；
5、安排每周早班及晚班匯總“賣場檢查記錄”并總結問題點；
6、督導制作跟進各項報表（日報、周報、月報等）；
7、制定館內主題信息抽測（店慶、圣誕節(jié)活動及設施設備知識）；
8、完成賣場服務檢查的及時性及有效性；
9、抽查營業(yè)員賣場活動了解情況對導購樓面表現(xiàn)客觀抽查，及時反饋營運部。
任職資格：
1、本科及以上學歷，兩年以上零售行業(yè)工作經驗；
2、精通公司對客服務禮儀及儀容儀表標準；
3、熟知客訴處理等對客服務專業(yè)知識；
4、熟悉品牌相關商品知識。