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1. **戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行** - 制定并實施跨境電商平臺的運營策略，確保銷售目標的實現(xiàn)。 - 分析市場趨勢和競爭對手，調整運營策略以保持競爭優(yōu)勢。 - 制定年度、季度和月度運營計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 2. **團隊管理** - 領導和管理運營團隊，包括招聘、培訓和績效評估。 - 分配任務，確保團隊成員高效協(xié)作，達成目標。 - 提供指導和支持，幫助團隊成員提升專業(yè)技能。 3. **平臺運營管理** - 負責跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay、速賣通等）的日常運營，包括產品上架、優(yōu)化、促銷等。 - 監(jiān)控平臺表現(xiàn)，分析銷售數(shù)據，優(yōu)化產品列表和廣告投放。 - 確保平臺合規(guī)，遵守各地區(qū)的法律法規(guī)和平臺政策。 4. **供應鏈與庫存管理** - 與供應商和物流合作伙伴保持良好關系，確保供應鏈順暢。 - 監(jiān)控庫存水平，避免缺貨或積壓，優(yōu)化庫存周轉率。 - 協(xié)調物流和倉儲，確保訂單及時處理和發(fā)貨。 5. **市場營銷與推廣** - 制定并執(zhí)行數(shù)字營銷策略，包括SEO、SEM、社交媒體營銷等。 - 策劃促銷活動，提升品牌知名度和銷售額。 - 分析營銷活動效果，優(yōu)化廣告投放和推廣策略。 6. **客戶服務與體驗** - 確保客戶服務質量，處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度。 - 監(jiān)控客戶評價和反饋，改進產品和服務。 - 制定客戶忠誠度計劃，提升復購率。 7. **數(shù)據分析與報告** - 定期分析銷售、庫存、客戶行為等數(shù)據，生成運營報告。 - 根據數(shù)據洞察，提出改進建議，優(yōu)化運營流程。 - 向高層匯報運營狀況和業(yè)績表現(xiàn)。 8. **跨部門協(xié)作** - 與產品、技術、財務等部門協(xié)作，確保運營目標的實現(xiàn)。 - 協(xié)調資源，解決跨部門問題，提升整體運營效率。 9. **風險管理** - 識別和評估運營中的潛在風險，制定應對措施。 - 確保運營活動符合法律法規(guī)，避免法律風險。 10. **創(chuàng)新與優(yōu)化** - 持續(xù)探索新的運營模式和技術工具，提升運營效率。 - 優(yōu)化運營流程，降低成本，提高利潤率。 關鍵技能要求： - 熟悉跨境電商平臺規(guī)則和運營流程。 - 具備較強的數(shù)據分析能力和市場洞察力。 - 優(yōu)秀的團隊管理和溝通協(xié)調能力。 - 具備供應鏈管理和物流協(xié)調經驗。 - 熟悉數(shù)字營銷和推廣策略。 這些職責和技能要求確保了跨境電商運營主管能夠有效推動業(yè)務增長，提升市場競爭力