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1. 負(fù)責(zé)公司設(shè)備的安裝調(diào)試與客戶培訓(xùn)工作；
2. 受理客戶的保修及報修服務(wù)；
3. 客戶投訴接收處理，設(shè)備售后信息反饋，備件備品準(zhǔn)備；
4. 定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交售后服務(wù)中心；
5. 在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時將有關(guān)信息銷售部門；
6. 跟蹤設(shè)備的使用狀態(tài)，建立售后服務(wù)檔案，推動維保合同簽訂；
7. 完善備品備件管理，按時更新庫存。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械/機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)； 具有4年以上質(zhì)售后服務(wù)經(jīng)驗。
1. 了解自動化設(shè)備的制造工藝流程；
2. 熟悉自動化設(shè)備的安裝和調(diào)試；
3. 熟悉激光，自動機(jī)械常用組件，電氣控制組件；
4. 能快速學(xué)習(xí)各種控制和操作系統(tǒng)，具備調(diào)試和維護(hù)的能力
5.適應(yīng)長期出差。