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更新于 7月17日

英語電商客服

6000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語全白班網絡客服英語售后客服英語電商客服
職位描述
一、崗位職責:

1. 提供良好的客戶服務,及時、有效的回復客戶郵件,包括提供售前咨詢、訂單信息追蹤和售后問題解答等;

2. 妥善解決處理客戶投訴、退換貨、中差評事項,提高客戶滿意度及賬戶好評率,保持賬號良好運營;

3. 搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù),參與客戶服務滿意提升的策劃和推廣;

4. 客戶提出的產品問題的統(tǒng)計、匯總,訂單產品的標發(fā)與物流信息的跟進;

5.協(xié)助運營做產品功能介紹或開箱視頻錄播;

6.日常工作的流程及細則文檔維護;

7..領導安排的其他工作事項。

二、崗位要求:

1.本科及以上學歷,英語水平六級及以上,讀寫能力優(yōu)秀,閱讀瀏覽無障礙;

2. 具有半年以上售后客戶服務工作經驗的優(yōu)先錄用;

3、對跨境電商有濃厚的興趣,對電子商務客戶管理有一定的認識。

4、工作細心、主動,有責任心,具有良好的溝通能力和執(zhí)行力。

三、福利待遇:

1、薪資待遇:薪資高于行業(yè)平均水平;

2、福利待遇:

(1)保險保障:五險一金、重大疾病險,免費員工體檢;

(2)團隊建設:拓展訓練,團建基金、不定期活動;

(3)帶薪假期:年假、婚假、喪假、產假、陪產假、哺乳假、年假等假期;

(4)節(jié)日福利:端午、中秋、春節(jié)福利;

(5)其他福利:公司產品贈送、內部產品團購、社團活動,各種活動獎勵等

3、培訓機制:一對一導師培訓,根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力,讓每位員工人盡其才,管理透明化。

4、工作時間:8:30-12:00,13:30-18:00。

5、休息制度:單雙休,法定節(jié)假日正常休。

6、試用期2個月,入職后30天內簽訂勞動合同
職位福利:加班補助、全勤獎、節(jié)日福利、每年多次調薪、定期體檢、單雙休、員工旅游、五險一金
職位亮點:一年兩次加薪,雙晉升通道,一對一培訓

工作地點

鄭州金水區(qū)硅谷商務中心-B座21樓 伊賽爾

職位發(fā)布者

王彩/招聘經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州伊賽爾科技有限公司
伊賽爾,成立于2008年,是一家專注于無線電通信和光學產品研發(fā)的全球化互聯(lián)網科技企業(yè)。公司以中國?鄭州為起點,在中國?深圳、中國?香港,中國?海南經濟特區(qū)、德國設立分子公司,助力企業(yè)全球化發(fā)展。公司成立以來,先后組建了eBay運營團隊,AliExpress運營團隊,Amazon運營團隊,Shopee運營團隊、Lazada運營團隊,品牌運營中心等電商運營團隊,多類產品獲得全球銷量第一的成績。產品遠銷美國、日本、加拿大、墨西哥、澳大利亞、英國、德國、法國、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、波蘭、土耳其、馬來西亞、印度、新加坡、泰國等一百多個國家和地區(qū);并在歐洲、北美、東南亞等地各國建立了海外物流倉庫和售后倉庫,實現(xiàn)了當?shù)乜蛻糍徺I,當?shù)匕l(fā)貨。多年以來,伊賽爾堅持走品牌化路線,自主研發(fā),重視知識、技術產權,旗下自創(chuàng)品牌retevis、retekess、svbony、ailunce在歐美地區(qū)備受歡迎,銷量名列前茅。伊賽爾是一家認真做產品、認真服務客戶的企業(yè),是一個朝氣蓬勃的團隊,現(xiàn)有國內、外員工三百多人。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大,作為學習型、創(chuàng)新型、與時俱進的企業(yè),公司內部的管理系統(tǒng)也在持續(xù)不斷的創(chuàng)新升級,讓全球客戶能夠有更好的產品體驗,把好的產品送到全球更多人的手中。伊賽爾將持之以恒的精耕細作,發(fā)揮工匠精神,不斷地拼搏、進取,成為無線通信和光學產品行業(yè)有影響力的全球化互聯(lián)網科技企業(yè)。未來,讓你、我、我們共同努力,為中國制造插上騰飛的翅膀,助力中國經濟快速發(fā)展。
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