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崗位職責(zé)： 1、接待并記錄客戶(hù)面訪(fǎng)/電訪(fǎng)/微信報(bào)事及投訴； 2、與其他部門(mén)對(duì)接，推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉； 3、朝昔報(bào)事/收費(fèi)等模塊業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)； 5、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理； 6、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理（開(kāi)展出售自營(yíng)產(chǎn)品、房屋租售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)）； 7、專(zhuān)項(xiàng)工作，包括不限于：客戶(hù)走訪(fǎng)、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)、空置房巡查等專(zhuān)項(xiàng)工作的開(kāi)展； 8、自覺(jué)遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、年齡要求：22歲-35歲； 2、教育背景：本科及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、工作年限：1年以上； 4、知識(shí)技能：熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)秀的文字編輯能力； 5、管理技能：有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作統(tǒng)籌能力及突發(fā)事件處理能力。 其他要求： 1、身體健康、無(wú)紋身、無(wú)煙疤及明顯傷疤； 2、形象：五官端正、形象良好、口齒清晰、有親和力。