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崗位職責(zé)：
1、接待并記錄客戶面訪/電訪/微信報(bào)事及投訴；
2、與其他部門對(duì)接，推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉；
3、朝昔報(bào)事/收費(fèi)等模塊業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)；
5、客戶滿意度管理；
6、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理（開展出售自營(yíng)產(chǎn)品、房屋租售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)）；
7、專項(xiàng)工作，包括不限于：客戶走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)、空置房巡查等專項(xiàng)工作的開展；
8、負(fù)責(zé)完成公司各檢查項(xiàng)的合格率及整改率；
9、自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理；不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡要求：22歲-35歲；
2、教育背景：本科及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
3、工作年限：1年以上；
4、知識(shí)技能：熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，優(yōu)秀的文字編輯能力；
5、管理技能：有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力及溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作統(tǒng)籌能力及突發(fā)事件處理能力。
其他要求：
1、身體健康、無紋身、無煙疤及明顯傷疤；
2、形象：五官端正、形象良好、口齒清晰、有親和力。