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更新于 7月1日

客服助理

5000-6000元·15薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

排班制咨詢服務
1、完成營運經理下達的工作任務,對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并及時上報,對營運工作提出合理化建議。
2、做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,并將其及時提交給上級領導。
3、完成總服務臺的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作,不斷提高服務質量,認真做好資料的保存。
4、按時播放稿件,按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時的上報。
5、倡導“顧客至上”的經營理念,做好顧客接待、業(yè)務問詢、禮品包裝等工作,加強與客戶的溝通,調解售后服務中的糾紛事宜。
6、按工作流程填寫相關表格,并按時上報跟進結果。
7、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。

工作地點

北京市海淀區(qū)-復興路69號

職位發(fā)布者

楊女士/人事經理

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北京五棵松萬達廣場商業(yè)管理有限公司成立于2021年10月29日,注冊地位于北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路158號一棟三層3-373。一座萬達就是一個城市中心,萬達成為國際領先企業(yè),追求成為世界一流企業(yè),提出了國際萬達百年企業(yè)的核心理念。
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