職責(zé)描述:
1. 銷售準備
監(jiān)控目標銷售額的完成情況
建立并系統(tǒng)維護客戶和潛在客戶的檔案,并及時更新現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù),收錄從各個渠道得到的其他客戶信息數(shù)據(jù)
實施特殊促銷活動
2. 銷售活動
開展銷售討論:
- 客戶聯(lián)系與咨詢:
建立與客戶的直接聯(lián)系
電話營銷
在經(jīng)銷商處接洽客戶
在經(jīng)銷商處的銷售區(qū)域聯(lián)系客戶
事件營銷
- 分析客戶需求
- 產(chǎn)品介紹和試駕
開展系統(tǒng)性車輛展示,并積極地使客戶參與到活動中去
讓客戶全方位體驗車輛,使車輛展示成為純粹的客戶體驗過程
通過積極觀察和提問促成客戶選擇車輛
為客戶感興趣的車輛安排試駕活動
準備試駕(選擇試駕路線,涉及不同方面、相關(guān)附件及設(shè)備的體驗)
檢查車輛
將試駕活動安排成一次親身經(jīng)歷(包括對車輛控制功能和性能做簡明易懂的介紹)
與客戶共同評估試駕活動
- 銷售完成:
產(chǎn)品規(guī)格
價格談判
處理異議
準備合同
簽訂合同
監(jiān)督銷售和財務(wù)方面的函件處理的準時性和可靠性
協(xié)調(diào)客戶會面時間和協(xié)調(diào)車輛交付事宜
3. 交付車輛和關(guān)懷售后客戶
預(yù)約交車時間
安排車輛修理
獲取必要的文檔和文件
以客戶為導(dǎo)向安排新車交付過程,讓這一過程成為客戶的一次積極的體驗
處理投訴使客戶與公司雙方完全滿意
開發(fā)和提供系統(tǒng)化售后客戶關(guān)懷,為客戶的再次購買創(chuàng)造基礎(chǔ)
完成各項KPI考核目標
任職要求:
教育程度:大專以上學(xué)歷,市場營銷、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:1年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗
知識要求:了解汽車行業(yè)并熟悉BMW產(chǎn)品的相關(guān)知識/BMW廠家相關(guān)認證
能力要求:具有良好的的銷售與談判能力、溝通表達能力、關(guān)系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力;有駕駛執(zhí)照;能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
福利待遇
1. 法定的五險一金(社保+公積金);
2. 商業(yè)補充醫(yī)療保險:提供意外、大病、補充醫(yī)療等額外保險;
3.競爭力的薪酬:基本工資+績效獎金+年終獎金;
4. 完善的休假:法定假日,帶薪年休假;
5. 各項福利:年度體檢、員工制服、各種節(jié)假日福利等;
6. 員工活動:每月、每季度不同主題的員工活動,年度旅游等;
7. 員工培訓(xùn):提供系統(tǒng)性、階梯性的寶馬專業(yè)培訓(xùn)機會和晉升機會。