1、全面負(fù)責(zé)客服部門各項(xiàng)工作的組織開展及內(nèi)部培訓(xùn)、監(jiān)督考核等工作;
2、負(fù)責(zé)C端客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),協(xié)調(diào)處理客戶投訴;
3、定期向上級匯報(bào)本部門的工作情況及項(xiàng)目相關(guān)報(bào)表,做做好公司制度及規(guī)則的管理監(jiān)督;
4、有3年以上外呼客服工作經(jīng)驗(yàn),有協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。