職位描述
電話客服全白班計(jì)算機(jī)硬件
1、系統(tǒng)維護(hù)與監(jiān)控：公司各平臺(tái)日常信息維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)防潛在問(wèn)題，提出系統(tǒng)性能優(yōu)化建議；
2、客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求管理：處理客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求；
3、客戶(hù)反饋收集與傳遞：收集客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題、改進(jìn)建議和新需求，反饋并匯總安排處理；
4、客戶(hù)培訓(xùn)：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各平臺(tái)操作培訓(xùn)、故障與報(bào)修培訓(xùn)等，確?？蛻?hù)能有效使用產(chǎn)品。
5、技術(shù)支持與故障排除：聯(lián)系與配合部門(mén)協(xié)調(diào)工作，響應(yīng)客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，或通知相關(guān)崗位及時(shí)解決問(wèn)題。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與檔案資料管理：各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)表或報(bào)告；
公司介紹：騏暢公司是一家具有定制化原研能力的數(shù)字化平臺(tái)公司，我們的愿景是成為管理者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中樞，秉承著“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，智慧服務(wù)”的服務(wù)理念，擁有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，歡迎加入我們！
2、客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求管理：處理客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求；
3、客戶(hù)反饋收集與傳遞：收集客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題、改進(jìn)建議和新需求，反饋并匯總安排處理；
4、客戶(hù)培訓(xùn)：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各平臺(tái)操作培訓(xùn)、故障與報(bào)修培訓(xùn)等，確?？蛻?hù)能有效使用產(chǎn)品。
5、技術(shù)支持與故障排除：聯(lián)系與配合部門(mén)協(xié)調(diào)工作，響應(yīng)客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，或通知相關(guān)崗位及時(shí)解決問(wèn)題。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與檔案資料管理：各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)表或報(bào)告；
公司介紹：騏暢公司是一家具有定制化原研能力的數(shù)字化平臺(tái)公司，我們的愿景是成為管理者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中樞，秉承著“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，智慧服務(wù)”的服務(wù)理念，擁有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，歡迎加入我們！
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)瑞城國(guó)際廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
高夢(mèng)君/HR
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石家莊騏暢電子科技有限公司2015年騏暢電子成立,致力于用人工智能保護(hù)司乘安全,全力打造安全空間。是一家以車(chē)載智能終端、場(chǎng)地監(jiān)控終端為核心的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的省級(jí)科技型中小企業(yè)。具有定制化原研能力的數(shù)字化平臺(tái)，我們的愿景是成為管理者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中樞，秉承著“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，智慧服務(wù)”的服務(wù)理念，擁有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，歡迎加入我們！
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