職位描述
售前客服售后客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)面訪、電話滿意度等形式的服務(wù)回訪，收集、反饋客戶意見，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;
2.通過(guò)電話、企微等渠道，邀約廠家/門店提供的售后需進(jìn)店維保的客戶，形成預(yù)約，并預(yù)約到店。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并記錄，將客戶問(wèn)題反饋至相關(guān)部門;
2.有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉汽車售后流程;
3.熟練使用辦公軟件，打字速度快，能夠高效處理客戶信息;
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受一定壓力
1.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)面訪、電話滿意度等形式的服務(wù)回訪，收集、反饋客戶意見，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;
2.通過(guò)電話、企微等渠道，邀約廠家/門店提供的售后需進(jìn)店維保的客戶，形成預(yù)約，并預(yù)約到店。
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4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受一定壓力
工作地點(diǎn)
蓮池區(qū)保定東瀾睿澤汽車銷售服務(wù)有限公司
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保定東瀾睿澤汽車銷售服務(wù)有限公司保定軒宇汽車集團(tuán)有限公司是集汽車銷售、維修保養(yǎng)、零配件批發(fā)與零售、信息反饋為一體的企業(yè)集團(tuán)。公司成立于1989年10月，創(chuàng)始人梁伯平，為集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。公司總部位于保定市朝陽(yáng)北大街，占地面積9萬(wàn)平方米，總建筑面積7萬(wàn)平方米。已發(fā)展成為保定市及周邊地區(qū)乃至河北省著名的品牌轎車經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在經(jīng)營(yíng)中，公司以用戶為中心樹立了“德、信、和”的經(jīng)營(yíng)思想；以良好的職業(yè)道德為客戶服務(wù)；以科學(xué)的技術(shù)手段和細(xì)節(jié)打造精益的技術(shù)品質(zhì)，贏得廣大用戶的信賴?！皩I(yè)品質(zhì)與您共享”是集團(tuán)的形象代言，以專業(yè)的精益求精的技術(shù)為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。用“對(duì)待我們的工作要嚴(yán)謹(jǐn)，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)”的工作理念打造我們的服務(wù)品質(zhì)。軒宇汽車集團(tuán)在未來(lái)的發(fā)展中，將繼續(xù)提升企業(yè)的技術(shù)水平和服務(wù)水平，為廣大用戶能夠享受到國(guó)際一流品質(zhì)的服務(wù)而做出不懈努力！
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