崗位職責(zé):
一、風(fēng)電客戶開發(fā)維護(hù)
1. 能夠?qū)语L(fēng)電主機(jī)廠上下游客戶,對接協(xié)調(diào)資源,保障和維護(hù)現(xiàn)場。
2. 協(xié)同銷售開發(fā)風(fēng)電上下游資源,定期拜訪客戶。
3. 協(xié)同資源,解決現(xiàn)場突發(fā)問題。
二、客戶現(xiàn)場管理
1. 定期對客戶現(xiàn)場進(jìn)行巡查,確保公司產(chǎn)品及設(shè)備、資產(chǎn)規(guī)范管理,符合客戶現(xiàn)場管理要求。
2. 及時響應(yīng)客戶的投訴和建議,提供現(xiàn)場解決方案。
3. 與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供個性化的服務(wù)。
4. 不斷提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量,遵守客戶的現(xiàn)場管理制度,提高客戶滿意率。
三、運(yùn)營資產(chǎn)管理
1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營資產(chǎn)的日常管理和維護(hù),確保資產(chǎn)的安全和完整。
2. 對運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)行定期盤點和清查,確保資產(chǎn)賬目清晰。
3. 針對資產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化資產(chǎn)管理流程。
四、客戶數(shù)據(jù)維護(hù)
1. 建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),確保客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份和加密,確保數(shù)據(jù)安全。
3. 根據(jù)客戶需求,提供定制化的數(shù)據(jù)報表和分析報告。
五、標(biāo)準(zhǔn)化體系建立
1. 制定并執(zhí)行客戶現(xiàn)場服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和規(guī)范。
2. 定期對標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行評估和改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 培訓(xùn)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)化體系,確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
六、現(xiàn)場安全
1. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)控工作,確保員工和客戶的安全。
2. 制定并執(zhí)行現(xiàn)場安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。
3. 對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,提高員工的安全意識和操作技能。
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類專業(yè)優(yōu)先,年齡不超過38歲。
2、至少5年以上工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的工作經(jīng)驗,至少有2年的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3、有風(fēng)電主機(jī)廠的工作經(jīng)驗(硬性要求),能夠協(xié)調(diào)主機(jī)廠的相關(guān)資源。
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識,能與客戶保持良好的合作關(guān)系;
5、優(yōu)秀的成本意識和數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)循環(huán)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)指導(dǎo)部門工作,能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
6、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,能開創(chuàng)本部門團(tuán)隊管理的新模式;
7、熟練使用word、excel、ppt、思維導(dǎo)圖等常用辦公軟件,會編寫數(shù)據(jù)分析報告;
8、身體健康,家庭和諧,能適應(yīng)較頻繁的出差和應(yīng)酬。