崗位職責:
一、風電客戶開發(fā)維護
1. 能夠對接風電主機廠上下游客戶,對接協(xié)調資源,保障和維護現(xiàn)場。
2. 協(xié)同銷售開發(fā)風電上下游資源,定期拜訪客戶。
3. 協(xié)同資源,解決現(xiàn)場突發(fā)問題。
二、客戶現(xiàn)場管理
1. 定期對客戶現(xiàn)場進行巡查,確保公司產(chǎn)品及設備、資產(chǎn)規(guī)范管理,符合客戶現(xiàn)場管理要求。
2. 及時響應客戶的投訴和建議,提供現(xiàn)場解決方案。
3. 與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供個性化的服務。
4. 不斷提高現(xiàn)場服務質量,遵守客戶的現(xiàn)場管理制度,提高客戶滿意率。
三、運營資產(chǎn)管理
1. 負責運營資產(chǎn)的日常管理和維護,確保資產(chǎn)的安全和完整。
2. 對運營資產(chǎn)進行定期盤點和清查,確保資產(chǎn)賬目清晰。
3. 針對資產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的問題,提出改進建議,優(yōu)化資產(chǎn)管理流程。
四、客戶數(shù)據(jù)維護
1. 建立并維護客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),確??蛻魯?shù)據(jù)的準確性和完整性。
2. 對客戶數(shù)據(jù)進行定期備份和加密,確保數(shù)據(jù)安全。
3. 根據(jù)客戶需求,提供定制化的數(shù)據(jù)報表和分析報告。
五、標準化體系建立
1. 制定并執(zhí)行客戶現(xiàn)場服務的標準化流程和規(guī)范。
2. 定期對標準化體系進行評估和改進,提高服務質量和效率。
3. 培訓員工掌握標準化體系,確保服務的標準化和規(guī)范化。
六、現(xiàn)場安全
1. 負責客戶現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)控工作,確保員工和客戶的安全。
2. 制定并執(zhí)行現(xiàn)場安全管理制度和應急預案。
3. 對員工進行安全培訓和教育,提高員工的安全意識和操作技能。
任職條件:
1、本科及以上學歷,理工類專業(yè)優(yōu)先,年齡不超過38歲。
2、至少5年以上工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的工作經(jīng)驗,至少有2年的團隊管理經(jīng)驗。
3、有風電主機廠的工作經(jīng)驗(硬性要求),能夠協(xié)調主機廠的相關資源。
4、優(yōu)秀的服務意識,能與客戶保持良好的合作關系;
5、優(yōu)秀的成本意識和數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)循環(huán)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)指導部門工作,能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
6、優(yōu)秀的團隊管理能力,能開創(chuàng)本部門團隊管理的新模式;
7、熟練使用word、excel、ppt、思維導圖等常用辦公軟件,會編寫數(shù)據(jù)分析報告;
8、身體健康,家庭和諧,能適應較頻繁的出差和應酬。