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一、核心職責(zé)： 1. 團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 制定500人外勤團(tuán)隊(duì)的排班、調(diào)度、考核及效能提升方案； 監(jiān)控人效指標(biāo)（人均工單量、響應(yīng)時(shí)效等），優(yōu)化資源配置； 嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本（人力、物料、差旅等），達(dá)成區(qū)域利潤(rùn)目標(biāo)。 2. 全流程業(yè)務(wù)管理 甲方對(duì)接：作為區(qū)域唯一接口人，負(fù)責(zé)客戶需求響應(yīng)、合同履約及關(guān)系維護(hù)； 進(jìn)度管控：確保安裝/維修/巡檢等業(yè)務(wù)按時(shí)交付，達(dá)成SLA指標(biāo) ； 回款跟蹤：監(jiān)督項(xiàng)目驗(yàn)收及應(yīng)收賬款回收，保障現(xiàn)金流健康。 3. 風(fēng)控體系搭建 質(zhì)安管理：落實(shí)燃?xì)庠O(shè)備安裝/維保技術(shù)規(guī)范，杜絕安全事故（0責(zé)任事故紅線）； 輿情防控：建立客訴預(yù)警機(jī)制，快速處理服務(wù)糾紛，維護(hù)品牌聲譽(yù)； 勞資合規(guī)：預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)，處理勞動(dòng)糾紛，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定 。 4. 技術(shù)支撐與產(chǎn)品維護(hù) 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題； 監(jiān)督終端設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行； 推動(dòng)數(shù)字化工具落地提升管理效率。 二、任職要求： 必須滿足條件： 1. 大型團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)：5年以上外勤團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年直接管理200人以上規(guī)模團(tuán)隊(duì)； 2. 燃?xì)?能源行業(yè)背景：熟悉燃?xì)饨K端服務(wù)業(yè)務(wù)（抄表、安檢、通氣等）流程及安全規(guī)范 ； 3. 甲方對(duì)接能力：具備與政府/企業(yè)客戶高層對(duì)接的成功案例 ； 4. 風(fēng)控實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：獨(dú)立處理過(guò)勞資糾紛、重大客訴或安全事故 。 三、優(yōu)先考慮： 1.持有注冊(cè)安全工程師/項(xiàng)目管理(PMP)證書 ； 2.熟練使用智能排班系統(tǒng)、外勤管理工具 ； 3.有燃?xì)饩甙惭b維修資格證書 。 四、薪資待遇： 月薪10,000元——15,000元（具體面議）+ 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金 + 帶薪年假