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一、核心職責： 1. 團隊精細化運營 制定500人外勤團隊的排班、調度、考核及效能提升方案； 監(jiān)控人效指標（人均工單量、響應時效等），優(yōu)化資源配置； 嚴控運營成本（人力、物料、差旅等），達成區(qū)域利潤目標。 2. 全流程業(yè)務管理 甲方對接：作為區(qū)域唯一接口人，負責客戶需求響應、合同履約及關系維護； 進度管控：確保安裝/維修/巡檢等業(yè)務按時交付，達成SLA指標 ； 回款跟蹤：監(jiān)督項目驗收及應收賬款回收，保障現金流健康。 3. 風控體系搭建 質安管理：落實燃氣設備安裝/維保技術規(guī)范，杜絕安全事故（0責任事故紅線）； 輿情防控：建立客訴預警機制，快速處理服務糾紛，維護品牌聲譽； 勞資合規(guī)：預防用工風險，處理勞動糾紛，確保團隊穩(wěn)定 。 4. 技術支撐與產品維護 協調技術團隊解決現場疑難問題； 監(jiān)督終端設備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行； 推動數字化工具落地提升管理效率。 二、任職要求： 必須滿足條件： 1. 大型團隊管理經驗：5年以上外勤團隊管理經驗，其中至少3年直接管理200人以上規(guī)模團隊； 2. 燃氣/能源行業(yè)背景：熟悉燃氣終端服務業(yè)務（抄表、安檢、通氣等）流程及安全規(guī)范 ； 3. 甲方對接能力：具備與政府/企業(yè)客戶高層對接的成功案例 ； 4. 風控實戰(zhàn)經驗：獨立處理過勞資糾紛、重大客訴或安全事故 。 三、優(yōu)先考慮： 1.持有注冊安全工程師/項目管理(PMP)證書 ； 2.熟練使用智能排班系統(tǒng)、外勤管理工具 ； 3.有燃氣具安裝維修資格證書 。 四、薪資待遇： 月薪10,000元——15,000元（具體面議）+ 績效獎金 + 五險一金 + 帶薪年假