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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車(chē)輛的預(yù)約、招攬以及客戶(hù)活動(dòng)邀約目標(biāo)；
2、對(duì)定期做車(chē)輛保養(yǎng)、維修到期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒，并預(yù)約客戶(hù)回廠，為客戶(hù)提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)，制定客戶(hù)追蹤計(jì)劃。學(xué)習(xí)車(chē)輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，為客戶(hù)進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答；
4、搜集整理客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議，并及時(shí)向技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)反饋，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)；
5、做好招攬工作周度、月度報(bào)表；
6、整理應(yīng)續(xù)?？蛻?hù)資料，制定月度的工作計(jì)劃;
7、電話(huà)或短信聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，提醒其續(xù)保時(shí)間，完成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo);;
8、續(xù)?？蛻?hù)的接待工作，根據(jù)客戶(hù)需要計(jì)算保費(fèi)、報(bào)價(jià)、保單辦理;
9、對(duì)續(xù)保已成交客戶(hù)的檔案歸檔并整理，客戶(hù)跟蹤，定期回訪(fǎng)，溝通與維護(hù)
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)維修或營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。
2、1年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先面試。
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，親和力，口齒伶俐，較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的能力。
4、能夠熟練操作各種辦公軟件 ，對(duì)數(shù)據(jù)有敏感的分析能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工餐