1 崗位資質
大學專科及以上學歷市場學、養(yǎng)老管理、社會工作等專業(yè)。
熟悉社會工作相關知識、國家有關政策、法律、法規(guī)。
溝通能力強,知識面廣,具有較強的法律意識和組織協(xié)調能力,有較強的工作責任心。
2 職責與權限
職責
負責養(yǎng)老中心的宣傳推廣。
負責辦理長輩入住相關手續(xù)。
負責辦理長輩調房事項。
權限
主辦入住咨詢與接待。
主辦調房。
(協(xié)辦)負責定期外聯(lián)關系維護。
3. 工作內容與要求
推廣
深入社區(qū)及單位宣傳推廣。
負責配合宣傳活動的開展,在宣傳活動中執(zhí)行收集客戶資料和銷售的工作。
負責定期外聯(lián)關系維護。
咨詢與接待
負責接聽客戶咨詢電話,接待到訪客戶和做養(yǎng)老中心相關介紹。
負責記錄和整理電話咨詢和訪客信息?!∝撠熁卦L意向客戶,對客戶進行關系維護工作。
入住
負責時刻了解并更新床位占用及空床信息。
負責預定床位,參加評估長輩入住條件。
負責向入住長輩或家屬提供體檢項目,入住須知,入住流程,收費明細。
負責通知各部門,檢查房間物品設施,收取長輩資料,簽合同,合同歸檔及檔案移交。
調整房間
與長輩及家屬溝通,確定換房需求及原因,提供調房相關手續(xù),通知其他相關部門。
負責完成上級安排的其它工作。