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更新于 7月4日

服務(wù)員主管/領(lǐng)班

5000-6000元
  • 煙臺芝罘區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

餐飲服務(wù)
崗位核心職責(zé) : 1. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 - 統(tǒng)籌后場員工崗位分配、帶訓(xùn)及考核鑒定,確保QSC服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%落地; - 建立員工技能檔案,組織專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。 2. 現(xiàn)場服務(wù)管控 - 監(jiān)督門店服務(wù)全流程,及時處理突發(fā)狀況,保障顧客安全與體驗(yàn); - 優(yōu)化服務(wù)動線設(shè)計(jì),推動服務(wù)效率提升。 3. 顧客關(guān)系維護(hù) - 主動收集顧客反饋,處理客訴,提升滿意度;推動復(fù)購率增長。 4. 跨部門協(xié)同 - 聯(lián)動營銷/收銀團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)與活動無縫銜接; - 承擔(dān)值班管理職責(zé),協(xié)調(diào)門店高峰期運(yùn)營資源。 5. 設(shè)備運(yùn)維 - 管理廚房及前場設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),降低故障率。 要求 學(xué)歷:高中及以上(能力突出者放寬); 經(jīng)驗(yàn):1年以上酒館/餐飲服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),精通QSC標(biāo)準(zhǔn); 技能:熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)報(bào)表處理能力。

工作地點(diǎn)

煙臺芝罘區(qū)哈夫酒館(萬達(dá)廣場芝罘店)

職位發(fā)布者

周女士/HRM

昨日活躍
立即溝通
公司Logo朝陽區(qū)哈的夫餐飲店
哈夫簡介哈夫品牌的靈感來源于英文HALF And HALF;一半一半,一半是海水,一半是火焰;一半是便利店,一半是酒館;一半是互聯(lián)網(wǎng),一半是實(shí)體;將線下的便利店酒館作為社交平臺的呈現(xiàn)載體,將線上的元宇宙酒館作為運(yùn)營核心,做中國第一家線上線下完美結(jié)合的社交平臺,為一億年輕人,做一個社交版的迪士尼樂園。第一家哈夫誕生于2019年,目前在黑龍江省、吉林省、遼寧省、山西省、山東省、浙江省等省份均有門店,擁有門店20+,計(jì)劃在2022年完成50家門店的目標(biāo);在社交平臺空間上,裝修風(fēng)格為“夏威夷風(fēng)格、敘利亞戰(zhàn)后風(fēng)格、朋克風(fēng)格、輕奢美式風(fēng)格、復(fù)古懷舊風(fēng)格等”,“夏威夷風(fēng)格”代表為熱帶植物,綠色的植被給人天然的放松;“敘利亞戰(zhàn)后風(fēng)格”也是最近一股“赤貧”風(fēng),毫無修飾的裝修,裸露的水泥墻面,參差不齊的承重梁,給人一種安全踏實(shí)的感覺;“復(fù)古懷舊風(fēng)格”摒棄繁瑣和奢華,坐在兒時或十年前的環(huán)境內(nèi),追憶過往,讓人感受到輕松、舒適;通過各式各樣的裝修風(fēng)格、高效及時的服務(wù)質(zhì)量、激情四溢的音樂,為顧客帶來隨意、自由、放松、享樂的夜生活。。。
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